Мегафон отказывается возвращать деньги за телефон

Я приобрела в салоне Мегафона телефон. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после двух дней при попытке зарядить телефон было выяснено, что зарядное устройство не работает. При обращение в салон связи зарядное устройство было заменено. Но через день после замены зарядного устройства оказалось, что телефон не включается. При повторном обращение в магазин с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму мне сообщили, что это возможно только после проведения диагностики товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Купил в кредит в салоне связи "Мегафон" смартфон Nokia Lumia Он оказался бракованным, сдал его в сервис по гарантии. Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. Мне сказали, так как кредит до конца не погашен, я имею возможность обменять на ту же сумму, либо обменять на ту же сумму с доплатой. Я выбрал второе, и забрал из магазина samsung galaxy s4.

В соответствии со ст.

Хотел бы вернуть деньги за неиспользованный трафик предоставленный оператором связи Мегафон за неиспользованный 27 дней. В связи с переходом на более выгодный тарифный план другого оператора, а именно "Летай" Таттелеком. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Я приобрела в салоне Мегафона телефон. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после двух дней при попытке зарядить телефон было выяснено, что зарядное устройство не работает. При обращение в салон связи зарядное устройство было заменено. Но через день после замены зарядного устройства оказалось, что телефон не включается.

При повторном обращение в магазин с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму мне сообщили, что это возможно только после проведения диагностики товара. Позже мне сообщили, что телефон отремонтировали он теперь работает и я могу его забрать.

Но телефон которым я даже не пользовалась после ремонта мне не нужен. При отказе забрать его после ремонта я написала претензию, ее отправили в главной офис и от туда пришол ответ в отказе вернуть деньги.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае нужно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств если все вышеперечисленные условия соблюдены. Вы можете вернуть деньги только в судебном порядке. Для прогнозирования перспектив дела необходимо ознакомиться с отказом салона. Вместе с тем, телефон не работает, следовательно, это недобросовестное исполнение обязательств. Конечно же. Теперь действительно нужно обращаться в суд, приложив к исковому заявлению все документы, подтверждающие ненадлежащее качество телефона и ремонта.

Если у Вас возникнут вопросы о составлении искового заявления, Вы можете написать мне, я постараюсь Вам помочь. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как я могу вернуть деньги за телефон?

Как я могу вернуть деньги за телефон, если салон мегафона отказывается? Консультация юриста онлайн. Малиенко Анастасия. Юрист, г. Статья 18 Закона о ЗПП 1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответ юриста был полезен? Прохоров Егор. Набережные Челны. Исаев Алексей. Уточнение клиента Отказ обоснован тем, что они его починили заменили аккумулятор и телефон теперь рабочий. Отказ обоснован тем, что они его починили заменили аккумулятор и телефон теперь рабочий.

Дарья Вместе с тем, телефон не работает, следовательно, это недобросовестное исполнение обязательств. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара надлежащего качества. Судебная защита прав потребителей. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги.

Похожие вопросы Как я могу вернуть деньги из интернет магазина или поменять телефон? Новое в журнале Правовед.

Возврат телефона надлежащего качества в салон "Мегафон"

Итого срок возврата денег или получения нового телефона затягивается. А что будет, если я не сдам телефон на проверку? Ведь это сам магазин его не берет! Ответ на этот вопрос вот здесь: Роспотребнадзор напомнил потребителям о необходимости возвращать товар с недостатком в магазин. Закон в этом случае на вашей стороне. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП написано, что магазин обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Поэтому можем предложить такой вариант: будьте настойчивей, просите письменный отказ от приемки телефона. Если сегодня у вас не взяли телефон, сходите в салон сотовой связи завтра. Возможно, завтра смена у более сговорчивого менеджера, и вам удастся сдать телефон ему. Также стоит пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор : возможно, штрафы за нарушение прав потребителей повлияют на политику магазина.

Хотите откроем страшную тайну? Есть сроки 3, 5, 7, 10, 20, 45 дней, 1 месяц, 5 и даже 10 лет, но срока в 21 день нет. Удивительно, но если спросить любого покупателя о том, сколько идет проверка качества товара в магазине, большинство ответит, что 21 день.

Мы не знаем, откуда взялся этот миф, но он прочно засел в головах продавцов салонов сотовой связи. Раскроем еще один секрет: в ЗоЗПП нет четкого срока для проведения проверки качества товара. Потому что законом не предусмотрено, что проверка качества товара проводится сама по себе, отдельно от подачи претензии.

То есть подразумевается, что вы просите проверить качество товара при предъявлении претензии. В претензии должно быть указано ваше точное требование — возврат денег, обмен на новый телефон, гарантийный ремонт и т. Поэтому срок проверки качества будет зависеть от того, что вы попросили в своей претензии. Если просите возврат денег — проверка качества происходит в течение 10 дней, если обмен — в течение дней.

Обязательно напишите претензию с точным требованием: вернуть деньги, обменять на новый телефон и т. Хочется предостеречь всех наших читателей от оформления кредитов на покупку телефона прямо в торговой точке. Практика показывает, что кредиты, которые выдаются в магазине, являются одними из самых дорогих. Это неудивительно: суммы кредитов относительно небольшие, требования к заемщикам минимальные.

Поэтому банки компенсируют возможные риски путем установления более высоких ставок по кредитам. Шаг 2. Предположим, Вы выбрали обмен товара. Предъявлять данное требование потребитель может в следующих случаях: если с момента покупки прошло менее 15 дней; обнаружение существенного недостатка товара см.

Обращаемся в магазин с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества, при себе обязательно иметь заранее подготовленную претензию. Как составить и вручить претензию смотрим образцы претензий. Шаг 3. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны обменять товар ненадлежащего качества. Но на практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества проверка качества проводиться сотрудниками продавца или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу.

В этом случае равно как и если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным обращаемся за проведением независимой экспертизы самостоятельно.

Шаг 4. Итак, если Вы провели независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением Ваш товар имеет производственные дефекты, пишем и вручаем повторную претензию в перечень требований включаем компенсацию расходов связанных с проведением экспертизы если заключение экспертизы в Вашу пользу в соответствии с п. На этом этапе более в подавляющем большинстве случаев Ваши требования удовлетворяются, если они не удовлетворены, переходим к самому сложному, но и к самому доходному этапу - обращаемся в суд.

Шаг 5. Если, несмотря на то, что Вы сделали все выше перечисленное, Ваши законные требования все равно игнорируют необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону "О защите прав потребителей" см.

Для обращения в суд необходимо составить и подать в суд исковое заявление, пошлину за обращение в суд потребитель не платит, суд потребитель так же выбирает сам см. Иски до 50 рублей рассматривают Мировые судьи свыше 50 рублей районные. Отсутствие функции недостатком навряд ли посчитают. Телефон функционирует? Там есть ошибки, проблемы, косяки? То, что его обманул фактически обманул консультант — уже совершенно другая история. НУ вот видеокарта является сложным устройством?

Или процессор? Их я менял просто так. После экспертизы. Они не в курсе Идите в офис Мегафон. Спустя два месяца, мне пришла смс с отказом в возврате денег, в связи с недостаточностью суммы на счёте, пополните ещё на Это катастрофа!

Вы используете мои деньги, незаконно, против моей воли, и регулярно просите пополнить ещё! Такого даже мелкие компании себе не позволяют. Жду, и очень хочу опубликовать в СМИ данную статью с скринами и копиями заявлений.

Кстати, тариф увеличили на р. Elena Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться.

Возврат денег за телефон: салоны сотовой связи разводят опять

Я ошибочно с банковской карты ВТБ перевел брату на счёт телефона Мегафон рублей 13 июня. В банке взял поручение на этот перевод. Обещали рассмотреть в течении 10 дней. Прошло 11 дней. Оператор Мегафона говорит, что вопрос обострён, но ещё не решён.

Возврат телефона мегафон

Здравствуйте,у меня такая проблема купил телефон в мегафоне, но как только пришёл домой понял что в телефоне нет заявленных МЕГАФОНОМ Характеристик То есть автофокус пошёл отдавать обратно, меня сказали мол телефон полностью рабочий и возврату не подлежит так как сложное тех устройство, и дальше консультант меня убеждал что в телефоне есть та самая функция которую я не обнаружил,отправила меня в сервис центр,где мне сказали они не делают данную модель телефона, и что вообще нет в городе сервис центра Highscreen, я поехал обратно уже на след. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. Надо написать претензию на имя директора магазина в 3х экземплярах, о том что при продаже тебя ввел в заблуждение продавец, прийти отдать в магазин, на каждом листе они должны поставить роспись, о том что приняли ее, число когда приняли, и печать магазина, один лист оставляешь в магазине, второй себе, 3-й в службу защиты прав потребителя, составляешь там заявление на возврат на основании своей претензии, идешь снова в магазин уже с заявлением. Звонишь в службу защиты прав потребителей, тебе там все подробно расскажут. Читаешь закон о правах потребителей статьи 18 - Можешь почитать заодно сайт Сердитый гражданин, там все популярно описано.

Мегафон. Отказ возврата ошибочного платежа. Выбивание. Исковое заявление.

Приобрели телефон а рассрочку в мегафоне, телефон украли обратилась в полиция с документами с коробкой телефона чек и гарантия, в данный момент полиция потеряла документы и не могут найти а чтобы получить деньги за телефон у страховой компании они требуют чек и гарантийный талон как быть? Обратитесь в органы прокуратуры с жалобой на сотрудников полиции, потерявших Ваши документы. Купил смартфон в Мегафоне Кировская область Гагарина 10 а, продавцы сказали сразу что телефон бракованный не ловит сеть сказали походишь с ним 6 месяцев, звонить тебе не надо. Хотел вернуть деньги по гарантии отказались, просил взять в ремонт просили подождать 2 недели они должны убедиться что это гарантийный случай.

Телефон оказался неисправным - не включался, при попытке вернуть деньги за неисправный товар продавцы ездили по ушам, что могут только принять на ремонт, мотивируя тем что товар технически сложный, хотя дневный срок с момента покупки не прошел, да и недостаток это вполне существенный.

Пару лет назад мы написали на этом сайте статью Как вернуть деньги за телефон. Прогресс не стоит на месте, и горячо любимые нами салоны сотовой связи успели придумать новые разводки для тех, кто пытается вернуть деньги за плохой телефон.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Поэтому мы решили собрать наиболее популярные уловки магазинов сотовой связи и рассказать о них вам.

Мегафон гарантия

Банки Страхование Инвестиции Связь и интернет Сотовые тарифы. Интернет домой. Интернет на дачу. Проверка скорости интернета. Компании и рейтинги.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: МЕГАФОН: КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. gotingsite

    Очень забавное мнение

  2. Юлиан

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Наталия

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  4. Мстислава

    Актуальность - вежливость темы. Хорошо, что выложили эту статью. Пишите еще.

  5. Ростислав

    давно хотела посматреть

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных