Invalid campaign token Задержка поставщиком фабрикой товара мои права

Задержка поставщиком фабрикой товара мои права

В этой статье Вы узнаете 1 что предпринять покупателю, а также 2 что требовать от поставщика - если произошла непоставка товара по договору поставки. Если товар поставлен частично — это недопоставка товара. Если товар доставлен с просрочкой — это просрочка поставки. Также следует отличать непоставку от нарушения условий о комплектности и ассортименте товара. Организациям, которым регулярно нужна юридическая поддержка, мы предлагаем улслугу абонентское обслуживание юридических лиц.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Подпишитесь всего за руб. Ваш доступ к журналу. В статье вы найдете советы по составлению договора поставки и примеры шаблонов для скачивания. К важнейшим договорам в области оптовой торговли различными видами товаров, такими как сырье, оборудование и техника, комплектующие, материалы и т. Данный тип договора, согласно ст.

Сроки поставок: как избежать проблем. Покупатель: У Вас этого нет в наличии, я буду тогда искать в другом месте.

Когда продавец и покупатель заключают договор о поставке товара, то оба участника возлагают на себя ответственность. Договор предусматривает не только сам факт передачи товара из одних рук в другие, но и сроки, в которые нужно это сделать. Имеет место быть наказание, которое предусмотрено законом для того, кто эти сроки сорвёт.

Работа с Китаем

Покупая мебель, человек планирует свои действия с учетом сроков поставки, указанных в договоре. Ведь прием доставленной мебели требует проверки. Необходимо убедиться, что доставлена именно та мебель, что не повреждены упаковка и детали.

Все это занимает до 1 часа. Если же в установленный срок мебель не привезли, то все усилия человека, все ограничения, которые он накладывал на свои планы, оказываются бесполезными. Поэтому человек вправе ожидать компенсации, тем более что это прописано в главе гражданского кодекса. В договоре указывается временной промежуток, когда должна быть доставлена мебель заказчику. Прежде чем подавать претензию по поводу неустойки, необходимо понимать, какие права есть у вас и какие обязанности возложены на продавца или службу доставки.

Правовые документы позволяют продавцу или службе доставки самостоятельно определять срок, в течение которого они поставят мебель покупателю, ведь это зависит от их возможностей, от наличия транспорта и других факторов. Поэтому срок доставки прописан в договоре. Нередко в договоре указывают не конкретный срок, а временной промежуток, в который продавец обязуется доставить мебель покупателю.

Например, с 1 по 7 февраля. В этом случае срыв поставки мебели начинается лишь с 8 февраля. Следовательно, если мебель доставили 8 или 9 февраля, вы вправе требовать неустойку за все время, которое прошло с момента окончания срока, записанного в договоре. Продавцы мебели нередко прописывают в договоре размер неустойки, которую они обязуются выплатить, если допустят просрочку поставки мебели. Чаще всего они устанавливают ее в пределах 0,,3 процента от суммы покупки за каждый день просрочки.

Однако первый пункт 23 главы гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает иной размер неустойки — 0,5 процента от стоимости покупки за каждый день просрочки. Если продавец или служба доставки допустили просрочку, то вы вправе требовать перерасчета неустойки, потому что договор нарушает ваши права потребителя. Учитывайте, что вы вправе не только требовать выплатить неустойку за просрочку доставки мебели, но и возмещения всех ваших убытков, вызванных просрочкой.

К примеру, в договоре написано, что доставка будет произведена 15 марта. Поэтому вы обратились к специалисту по сбору мебели и договорились о том, что он приедет к вам 16 марта, чтобы установить ее. Но мебель не привезли и 16 марта, поэтому вам пришлось компенсировать специалисту потерю времени, доказательством чего является письменный договор с ним и чек, подтверждающий оплату.

Если срок доставки предварительно оплаченной мебели прошел, а ее не привезли, позвоните в магазин и спросите, когда вам собираются доставить мебель. Если вам не привезли мебель вовремя, обратитесь с претензией к продавцу и установите новые сроки или потребуйте возврата денег.

Если вас не устраивают новые сроки, озвученные представителем магазина или службы доставки, попросите их вернуть деньги за покупку. Если они отказываются, отправляйтесь в отдел по защите прав потребителей городской или районной администрации. С собой возьмите договор о покупке и доставке мебели, а также квитанцию, подтверждающую оплату.

Работники отдела свяжутся с руководством магазина и постараются договориться о новом сроке поставки, который будет удобен вам и неустойке за просрочку. Если договориться с руководством магазина не получится, то работники отдела соберут пакет документов, необходимых для подачи иска в мировой суд.

А также будут представлять ваши интересы во время судебных заседаний. Пока вы добросовестный покупатель, закон на вашей стороне. Если же вы устроите скандал в магазине, начнете унижать и ругать продавцов или руководство, то можете оказаться ответчиком по иску об оскорблении чести и достоинства. Поэтому не давайте волю эмоциям. Если магазин нарушил свои обязательства, то не вы, а закон и судебная власть заставят его исполнить договор и выплатить неустойку.

Если же вы дадите волю эмоциям, то вместе с неустойкой получите много проблем. Если вы не профессиональный юрист, то не надейтесь на свои знания и опыт во время судебных заседаний. Не пренебрегайте помощью работников отдела по защите прав потребителей. Ведь в суде мало представить нужные документы.

Помимо этого, необходимо все оформить в соответствии с законом, а сделать это сможет лишь опытный юрист. Кровать доставили,а дивана по сей день нет,хотя по условию договора,должны были доставить наш заказ до 7. Отвечала,что его нет на складе и скоро должны подвезти.

Служба доставки,так же,не имеет понятия,когда нам его доставят. Просила номер телефона руководителя,все отвечают,что с руководителем связи нет.

Я не понимаю,что это за компания такая,в которой руководитель прячется от покупателя. И в каждой области разное ИП. В начале декабря купили стол и диван. Что у них акция и не надо ждать полного срока 42 дня, сроки поставки вышли диван так и не привезли!!!

Звоним в фирму они не чего не могут сказать , ждите!!! Диван мы специально приобретали с тем расчетом что у нас будут гости ,в итоге все сорвалось!! Тоже многочисленные звонки, обещания и тд т тп! Нервы на придели! Ждём уже 3 месяца диванчик.. Мне третий месяц не могут до конца собрать детскую и шкаф, а на кухне фасады возят туда сюда. Это третий месяц происходит.

Это крохи. Могу ли я требовать от всей стоимости заказа неустойку мне оплатить? Похоже все интернет магазины лохотроны. Я про магазин Бест мебель шоп. Я тоже заказала с мужем шкаф купе Титан-ф 4с фотопечатью, после того как распоковали обнаружили, что рисунок на двери не соответствует и ящики напилили не того размера, как мы заказывали, позвонили на фирму в гарантийный отдел, обещали заменить, но до сих пор вопрос не решён, привезли шкаф После заказа и оплаты начинают игнорировать кормить завтраками.

Деньги получены и покупатель им теперь не интересен. Хотела у них ещё диван заказать, но теперь не буду, раз у них так много халтуры и брака!!!! Очень жаль, что плохие отзывы мне не попались раньше, я бы ни за что тут не заказывала. Как они не понимают, что теряют клиентов, так бы люди у них заказывали и советовали своим друзьям и знакомым.

А я связалась с шарашкиной конторкой много мебели. Две недели уже просрочки. Халатное отношение. Прикрывать таких надо! Вам так и не привезли ещё мебель? Нсли привезли то выплатили ли неустойку и что вы предпринимали в вашем случае? Просто мы тоже ждём никак не дождёмся…. Ждём второй месяц. Будем обходить его стороной. Аналогично и мы попали! Оплатили шкаф 2 декабря года. Сегодня 26 января — шкаф так и не привезли! Написала заявление на возврат денег — так у них и денег нет, чтобы вернуть!

Собираюсь еще теперь и компенсацию требовать! Не связывайтесь!!! И мебель у них тоже не самая лучшая, как оказалось! Купила кухню в магазине Хофф. Самый дрянной магазин который только я знаю. Подаю на них в суд за непоставку товара и пользование чужими средствами в течении 2- месяцев. Тоже купили кухню в ХОФФ, ждём ее пол года уже. Кормят обещаниями каждый раз. Нервы закончились уже.

Ребята, поправьте статью. Я уже не говорю о том, что здесь вообще применяются другие законодательные нормы — ст. Сегодня 5 октября г. Добрый день! В результате, в адрес Много мебели ИП Богатова направила претензию и впоследствии подала иск в суд.

Взыскали и сумму, оплаченную за шкаф, и сумму неустойки, и штраф за просрочку, и моральный вред, и судебные издержки. Если интересно, пишите на электронку: mailto:evelina. До сих пор не могу его дождаться! У стала уже разговаривать с горячей лишней,ничего не решают! Купили в ,,много мебели,, мебель ,пришли за диваном ,но нам предложили акцию купите шкаф и комод то диван вам в подарок,но мы так и зделали. Такая же история.. Один диван шёл подарком. По всем позициям отгрузили в январе, а вот подарка ждём вот уж как 10 месяцев.

Договор поставки товара: нюансы заключения и расторжения

Либо потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока. Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок или он менее двух лет, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Все общение должно вестись не по телефону, а письменно, а у вас оставаться копии обращений с отметкой о принятии. Если ваша претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд. При возврате товара в магазин покупателю нужно потребовать от продавца документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. Если товар был оплачен кредитными деньгами, то продавец должен возвратить денежные средства в банк.

Если покупатель часть денег самостоятельно внес продавцу, а часть была оплачена за счет банка, продавец возвращает каждому свою долю: покупателю - его личные средства, банку - сумму кредита.

За получением денег покупателю необходимо обратиться в банк. Рекомендуем потребовать у банка соглашение о расторжении договора банковского кредита, в котором бы присутствовала фраза о том, что банк не имеет к потребителю финансовых претензий. Возвращать уплаченные проценты банк не обязан. Так можно ли их попытаться вернуть? Отнесение процентов за пользование кредитом к убыткам остается на усмотрение судьи. Помните: пока договор с банком официально не расторгнут, необходимо регулярно вносить платежи, даже если товар неисправен и вы начали процедуру его возврата продавцу.

Любым кредитным договором предусмотрены неустойки за просрочку платежа, и ваш долг перед банком будет расти в геометрической прогрессии. В итоге может получиться так, что банк вернет вам сумму, но гораздо меньшую, и это не будет являться нарушением закона.

По ее истечении порвался левый туфель, да так, что похоже на явный фабричный брак. Можно ли в подобной ситуации предъявить претензии магазину и вернуть туфли, забрав деньги?

Если срок гарантии истек, вам необходимо самостоятельно обратиться в независимую экспертную организацию и провести экспертизу обуви. О месте и времени проведения экспертизы уведомить продавца, лучше в письменном виде. Если в результате экспертизы будет установлено, что причина дефекта имеет производственный характер, уведомите об этом продавца в письменном виде и потребуйте возврата стоимости некачественной обуви и возмещения расходов на экспертизу ст.

И еще, срок гарантии на обувь часто начинает действовать не с момента покупки, а с начала сезона, дату которого каждый регион устанавливает самостоятельно. В Саратовской области, например, для товаров зимнего ассортимента сезон длится с 15 ноября до 15 марта, весенне-осеннего - с 15 марта до 15 мая и с 15 сентября до 15 ноября. Летнего - с 15 мая до 15 сентября. И даже если срок гарантии истек, по закону человек имеет право предъявлять продавцу непродовольственных товаров претензии в течение двух лет.

Зачастую наличие недостатка в товаре - момент спорный, и как я в такой ситуации могу за 10 дней доказать вину покупателя с помощью экспертизы? Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.

Продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю. Если по какой-либо причине установленный законом срок возврата денег будет нарушен, а недостатки товара будут подтверждены экспертом, помимо денег, оплаченных за товар, потребитель вправе требовать от продавца еще и неустойку в размере 1 процента от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения заявленного требования в добровольном порядке.

По закону продавец должен выплатить неустойку в добровольном порядке. Но если это не случается, отстаивать свои права в таком случае потребитель будет в суде. Потребитель сдал в ремонт ноутбук, купленный три года назад, в нем надо было заменить один из двух разъемов USB, поврежденных механически. Гарантия на ноутбук уже закончилась, поэтому потребитель оплачивал данную услугу сервисного центра.

После замены разъема ноутбук стал автоматически выключаться через несколько секунд. В мастерской это объяснили тем, что он слишком старый, и предложили его забрать с компенсацией в рублей. Однако потребитель предположил, что замена разъема производилась с нарушением технологии, поэтому и вышла из строя материнская плата.

Во время эксплуатации товара претензий к его работе не возникало, появились они только после проведенного ремонта.

Исполнитель, который получил некую вещь от потребителя для ремонта, несет ответственность за сохранность этой вещи и правильное ее использование. В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан компенсировать ему причиненный ущерб. Потребителю необходимо потребовать проведения экспертизы оплачивать ее должен исполнитель. Если будет доказано, что виной всему неквалифицированный ремонт, ответственность будет нести мастерская по ст.

Обязанность доказывать, что вины потребителя в произошедшем нет, закон возлагает на самого потребителя. Имея на руках доказательства, потребителю необходимо письменно сформулировать свои требования и вместе с заключением эксперта передать товар продавцу в пределах двухлетнего срока , изготовителю или уполномоченной организации уполномоченному индивидуальному предпринимателю , или импортеру. Гарантийный срок холодильника - 36 месяцев.

В сервисном центре категорически отказали в бесплатной замене развалившихся изделий, мотивируя тем, что на данные комплектующие гарантия не распространяется, и предложили приобрести эти изделия за свой счет. Чем отличаются гарантийные сроки на комплектующие изделия и на товар в целом? Закон дает право изготовителю устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на его комплектующие и отдельные части, причем условия гарантии устанавливаются самим изготовителем.

Если в гарантийных обязательствах изготовителя, которые были переданы вам вместе с товаром, вы найдете информацию о том, что гарантия на составные части товара меньше, чем на весь товар, или изготовитель заявляет о том, что гарантия на комплектующие не установлена не распространяется , это не является нарушением закона.

Если, внимательно изучив гарантийные обязательства, вы не найдете ничего подобного, это означает, что гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Сначала все было замечательно, а потом он стал перегреваться и отключаться через несколько минут работы.

Поскольку гарантия еще не закончилась, мы решили отнести пылесос в магазин. Администратор магазина сказал, что пылесос нужно отвезти в сервисный центр. Но магазин рядом с домом, а сервисный центр на другом конце города. Как нам поступить в этой ситуации? Через две недели у них отвалилась подошва. Я приехала в магазин, где делала покупку, но продавец сказала, что все претензии принимаются в отделе рекламаций, который расположен очень далеко. Разве я не могу сдать ботинки в магазин?

На первый взгляд эти ситуации абсолютно похожи, но Закон трактует их по-разному. В соответствии с п. Причем право выбора, к кому предъявлять претензии, принадлежит потребителю.

В первом случае, когда потребитель обратился в магазин по поводу неисправного пылесоса, продавец предложил обратиться в уполномоченную организацию то есть к другому юридическому лицу. Потребителям нужно было настоять на том, чтобы пылесос у них приняли именно в магазине. Или они должны были добиться письменного отказа, который потом можно оспаривать в суде.

Для этого достаточно было зафиксировать факт своего обращения, написав претензию на имя директора магазина. Во втором случае ситуация другая. Юридически при покупке сделка заключается между продавцом организацией или индивидуальным предпринимателем и покупателем гражданином. Магазин — это всего лишь место, где эта сделка исполняется. Очень часто одна организация имеет несколько магазинов, разбросанных по всему городу. Чтобы не держать в штате несколько специалистов по работе с потребителями, создается отдел, который принимает претензии по всем товарам.

Так что в данном случае действия продавцов законны. В этой ситуации продавец просто информирует потребителя, где и когда принимаются претензии, а не отсылает его к другому юридическому лицу. Оспорить такие действия можно лишь в том случае, если отдел претензий находится в другом городе. В такой ситуации неисправный товар должен быть принят у потребителя там, где он его приобрел.

А если потребитель все-таки отвез товар в другой город самостоятельно, то при удовлетворении его требований, ему должны компенсировать расходы по доставке товара. Набойки мастер сделал, но при этом поцарапал кожу прямо на самом видном месте. Да к тому же вместо чека у вас на руках только талон в виде квитанции с названием организации и ИНН. Как поступить, чтобы получить компенсацию за испорченную обувь?

Эта ситуация регулируется ст. Согласно этой норме закона организация, которая повредила или утратила вещь, принадлежащую потребителю если устранить повреждение невозможно , обязана в 3-дневный срок заменить ее однородным материалом аналогичного качества. А при невозможности замены, выплатить двукратную стоимость утраченной или поврежденной вещи, а также возместить расходы, понесенные потребителем.

Давайте рассмотрим пошаговые действия потребителя, попавшего в такую ситуацию. Прежде всего, при передаче вещи в ремонт надо получить документ, в котором сказано, что именно и в каком состоянии вы передали.

Это не обязательно должен быть чек. Потребителю могут выдать квитанцию, расписку, договор и т. Главное, чтобы в нем было указано наименование организации, выполняющей работу, фамилия заказчика, а также стояли подпись и печать штамп. Лишь в том случае, когда работа выполняется в присутствии заказчика, мастер может вместо документа выдать жетон с номером второй жетон он должен прикрепить к принятой от Вас вещи. Как правило, в химчистках и ателье заказчика просят указать стоимость сдаваемых вещей.

От этого зачастую зависит цена услуги, поэтому многие потребители пытаются занизить стоимость вещи. Не стоит так поступать. Ведь при возникновении проблемы, потребителю будет выплачена сумма, указанная в квитанции то есть согласованная сторонами при принятии заказа. Описание вещи в квитанции должно быть подробным, чтобы впоследствии ее можно было идентифицировать. Кроме того, в квитанции подробно должны были указаны все недостатки вещи, чтобы у потребителя не возникло необоснованных претензий, а у мастерской — соблазна уйти от ответственности за некачественную работу.

В нашем случае вы вправе: 1 отказаться забрать свою обувь; 2 забрать обувь и сделать отметку в квитанции о том, что она принята в поврежденном виде с царапинами.

В любом случае не подписывайте акт о выполнении работ квитанции или иные бумаги до того, как вы фактически эту работу примите. Ведь если дело дойдет до суда, это обернется против вас. Но независимо от того, заберете вы свою обувь или нет, необходимо обратиться в мастерскую с претензией. Вы купили новый автомобиль - радость. Но через некоторое время попали в аварию - неприятность.

Через неделю после ДТП произошла, например, поломка двигателя. Но в автосалоне сказали, что поскольку теперь машина не на гарантии, то с них - никакого спроса.

Да еще страховщики говорят, что это не страховой случай. Но вот вы провели экспертизу за свои деньги и получили однозначный ответ — заводской брак. Кому предъявлять требования, а главное какие? Для начала нужно четко представлять, что гарантийный срок - это период, в течение которого при обнаружении в товаре недостатка, продавец изготовитель, импортер обязан удовлетворить требования потребителя. В то же время изготовитель имеет право выставлять условия, несоблюдение которых может повлечь отказ в гарантии.

Но эти условия должны быть связаны с действиями самого потребителя. К примеру, изготовитель может установить такое правило: автомобиль не подлежит гарантийному обслуживанию, если потребитель ремонтировал автомобиль в неавторизованных центрах. Если такой факт будет установлен, гарантийные обязательства прекращаются досрочно и автомобиль рассматривается как не имеющий гарантии.

Если вы соблюдали все условия гарантийного договора, то гарантийный договор действует, и автосалон должен выяснить реальную причину дефекта.

Если проверка показала, что дефект двигателя связан с недавней аварией, то у автосалона есть все основания отказать в гарантийном ремонте. Но если будет установлено, что виноват завод-изготовитель, салон должен удовлетворить требования потребителя. Все свои обращения в салон вы должны делать в письменном виде в двух экземплярах. Один экземпляр передается адресату, а на втором сотрудник, принявший документ, должен расписаться, поставить дату и время приема документа.

Желательно чтобы был поставлен штамп организации. Кстати, как только продавец предупредит вас о необходимости провести проверку качества, сразу же заявите о том, что вы хотите принять в ней участие. По закону вы должны получить приглашение на процедуру проверки качества, а после этого на ремонт машины. Срок ремонта в соответствии со ст. Максимальный срок ремонта — 45 дней, причем длительность ремонта не может обуславливаться отсутствием необходимых запчастей.

В случае, установления существенности недостатка, потребитель вправе требовать замены автомобиля или возврата его стоимости с соответствующим перерасчетом цены в пользу потребителя. Так что если на блузку случайно пролили какой-то химикат или испачкали ее краской, потребитель имеет право потребовать возмещения вреда — стоимости блузки. В случае если продавец представитель продавца отказываются расписываться во втором экземпляре уведомления, можно вручить его в присутствии свидетеля, который зафиксирует факт передачи уведомления продавцу представителю продавца , о чем должна быть сделана соответствующая отметка на бланке уведомления экземпляр потребителя.

Загляните в договор. Если гарантийный срок в нем не обозначен, не отчаивайтесь. В этом случае действуют сроки, установленные п.

Не теряйте времени, и пока этот срок еще не истек, обращайтесь к руководству фирмы с требованием устранить недоделки. Приблизительная смета может меняться в процессе выполнения работы, но не бесконтрольно. В соответствии со ст.

Если заказчик не даст своего согласия, договор может быть расторгнут, а исполнителю должна быть оплачена та часть работы, которая уже выполнена. Если же исполнитель не согласовал с заказчиком вопрос о превышении предварительной сметы, он не может требовать оплаты большей суммы, чем указано в смете.

Твердая смета — более суровая. После того, как она будет подписана, исполнитель не может требовать ее пересмотра. Даже в том случае, если он забыл включить в нее какие-то виды работ или неверно определил количество необходимого материала. Единственный случай, когда твердая смета может быть изменена — существенное возрастание стоимости материалов и оборудования, или увеличение стоимости услуг, оказываемых третьими лицами, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора.

Например, для проведения электричества на участок потребителя, необходимо получить разрешение от местных электросетей, а плата за предоставление такого разрешения выросла с момента заключения договора в два раза. Это может служить основанием для увеличения твердой сметы, но не полностью, а лишь в той части, которая касается оплаты услуг электриков.

Мировыми соглашениями с контрагентами мы обычно определяем условия и сроки погашения текущих задолженностей.

Если договорные обязательства по поставке были нарушены в части сроков, способов оплаты, объема или качества продукции, то между участниками сделки возникает конфликт. До того как отправлять дело в суд на рассмотрение, необходимо подготовить и передать нарушителю контракта претензию. Претензия — вполне эффективный метод разрешения разногласий, и во многих случаях ее оказывается достаточно. Участники сделки обычно регламентируют период, в течение которого они принимают перечни претензий друг от друга.

Но если в договоре на поставку товаров нет соответствующих положений, то стороны обязаны руководствоваться общими и частными правовыми нормами, отраженными в ГК РФ. Для большинства подобных случаев Гражданским кодексом установлено выдвижение претензий, касающихся ненадлежащего исполнения положений контракта, в разумные сроки. Столь неконкретная формулировка выбрана потому, что фактические обстоятельства и условия сделок сильно различаются, и исходить следует, прежде всего, из них.

В практике и обычаях ведения бизнеса установился средний срок длиной в 30 дней, на протяжении которого сторона, интересы и права которой были ущемлены, должна успеть подать претензию. Кроме календарного месяца на составление требования, есть еще общий срок исковой давности, равный трем годам, до истечения которых пострадавший контрагент может подать в суд.

Претензии, касающиеся только качества продукции, могут быть выдвинуты лишь в течение гарантийного срока на них кроме случаев, когда договором установлены иные условия. Досудебный порядок урегулирования споров, раньше являвшийся обязательным, сейчас уже отменен, но на нарушения условий контрактов по поставке товаров это не распространяется.

В качестве причин претензий выступает недостаточное или ненадлежащее выполнение контрактных обязательств. Законодательно определены следующие основания для предъявления требований контрагенту:. Любой из подобных фактов должен быть тщательно зафиксирован посредством накладных о приемке товара и актов приемки материальных ценностей, платежных поручений, актов о найденных дефектах и др. Установив и документально подтвердив нарушение договоренностей со стороны контрагента, компания может составить претензию, в которой должны описываться все факты нарушений, причины недовольства, требования и т.

Согласно общему правилу, участники сделки имеют право самостоятельного выбора формы, способов, порядка оформления претензий и передачи ее другой стороне.

Нормы законодательства определяют следующие обязательные элементы, которые должны содержаться в тексте претензии:. Описания и аргументация, особенно в части причин претензии, должны быть как можно более точными и полными, поскольку есть немалая вероятность, что ту же самую претензию впоследствии придется демонстрировать арбитражному суду в подтверждение выявленного правонарушения. Претензия может быть предъявлена в разных формах, и обычно покупатель и поставщик заранее, на этапе составления договора, выбирают наиболее подходящий им обоим вариант.

Как правило, это:. Электронные средства связи, несомненно, активно используются в бизнесе, но передача бумажных документов все равно необходима, так как они являются подтверждением того, что претензия получена адресатом. Способ передачи претензии тоже определяется в договоре на поставку. Обычно это отправление по почте либо электронное письмо с уведомлением о том, что адресат его прочитал.

Для того чтобы доказать соблюдение сроков подачи претензии, нужно сохранять почтовые квитанции или распечатки скриншотов электронной почты так, чтобы была видна дата. Получатель должен дать ответ на требование по факту его получения хотя, если он этого не сделает, никаких санкций не последует, но его контрагент отправится с этой претензией в суд.

Если в договоре не были прописаны сроки ответа на претензии, то применяют принцип разумности и берут за основу устоявшийся в бизнес-практике период длиной в 30 дней с даты получения рекламации. Составление ответа — задача непростая и серьезная, так как в случае последующей передачи претензии в суд ответ будет тщательно анализироваться.

Форма ответа должна соответствовать форме требования. Письма и документы, пересылаемые по электронной почте, должны дублироваться бумажными оригиналами, которые необходимо передать контрагенту. Надежный, ответственный поставщик — настоящая находка для любой компании. А вот недобросовестные партнеры и постоянные накладки с поставкой товаров могут нанести серьезный удар не только по торговле, но и по производству. Заказчик оказывается перед выбором: либо мириться с таким качеством услуг, либо расторгать договор.

Условия грамотного расторжения соглашений о поставках должны соответствовать процедурным нормативам, установленным для подобных ситуаций. Возможность прекращения сотрудничества желательно прописывать юридически корректно и четко в самом договоре, учитывая вероятные провокации каждого из участников сделки, которые могут стать причиной прекращения отношений.

Если в контракте есть такие положения, их необходимо соблюдать. Согласие обоих участников сделки — ключевое условие для расторжения договора на поставку товаров. Далеко не всегда накладки, просрочки и проблемы с качеством продукции являются виной поставщика и обусловлены его безответственностью и непорядочностью, так же, как и задержки с оплатой со стороны заказчика. Ситуация на рынке может меняться стремительно и не всегда в лучшую сторону, и иногда у компании не остается возможности выполнить взятые на себя обязательства.

Если контрагент относится к этим обстоятельствам с пониманием, договор на поставку расторгается по взаимному согласию сторон.

Но возможно и одностороннее прекращение сотрудничества: ГК РФ допускает это, если разрыв контракта происходит вследствие неправомерных действий второй стороны. Поэтому очень важно следить за правильностью своих действий и их надлежащим порядком, чтобы случайно не нанести материальный ущерб партнеру.

Однако если эти основания не были четко отражены в договоре, а только подразумевались, то разрыв соглашения из-за них будет неправомочным. Любой контракт подразумевает, что обе стороны стремятся к извлечению прибыли и ориентируются на взаимную выгоду. Соглашения на поставку товаров, являющиеся разновидностью договоров купли-продажи — не исключение.

Поэтому, если получение выгоды срывается из-за некорректного и недобросовестного поведения партнера, это является весомой причиной для прекращения взаимодействия и разрыва отношений а если, кроме недополученной выгоды, потерпевшая сторона несет убытки из-за действий другой, то виновному контрагенту грозит также уплата неустоек и компенсация причиненного вреда.

Срывы являются типичной, но оттого не менее серьезной проблемой в области поставок товаров. Иногда последствия срывов могут быть весьма тяжелыми например, если речь идет о снабжении пищевыми продуктами с коротким сроком хранения.

Расторжение договора квалифицируется как срыв, когда покупатель не ставит исполнителя заказа в известность о том, что контракт расторгнут. Контрагент вынужден будет принять и оплатить поставленную партию товара либо компенсировать расходы поставщика на транспортировку продукции. Текст искового заявления составляют в соответствии с договором поставки товара, цитируя те его фрагменты, которые касаются нарушенных второй стороной обязательств. Правомерная регистрация расторжения контракта проходит в 2 этапа и именно в такой последовательности :.

Входящее письмо, содержащее документы о прекращении сотрудничества, должно быть отмечено в журнале входящей корреспонденции. Соответствующий приказ о прекращении договора поставки товаров тоже регистрируется во внутреннем отчетном документе компании — книге приказов. Наличие данных отметок делает расторжение контракта юридически состоявшимся, и с этого момента вторая сторона может подавать иск о компенсации материального ущерба, если это необходимо.

В случае передачи дела в суд копии всех этих документов должны быть предоставлены суду. При вынесении решения в пользу истца составляется документ, в котором оформляется расторжение договора это обязанность инициатора разрыва контракта.

С момента оглашения решения суда начинается десятидневный срок, в течение которого решение можно опротестовать. Чтобы избежать проблем и уплаты неустоек при последней поставке в случае расторжения договора, ее условия следует тщательно прописывать в соглашении. Исчисление убытков осуществляется в соответствии со ст. Метод определения суммы убытков одинаков как для поставщика, так и для заказчика.

Основанием для возмещения ущерба истцу, подавшему соответствующий иск, является договор на поставку товаров и документально подтвержденные факты его несоблюдения. К государственным или муниципальным нуждам относятся потребности в той или иной продукции, непосредственно связанные с выполнением управленческих функций, реализацией программ и исполнением обязательств на государственном региональном, муниципальном, международном уровне и обеспечиваемые из бюджета страны либо внебюджетных источников.

Закупка товаров для нужд государственных или муниципальных структур включая продукцию оборонной промышленности и иные товары, требуемые для обеспечения государственной безопасности тоже осуществляется по договорам поставки. Законодательное регулирование таких контрактов регламентируется статьями ГК РФ и Федеральными законами:. Заключение договоров на поставку товаров для муниципальных нужд подчиняется, в первую очередь, специальным правилам, а затем правовым нормам соглашений о поставке и купле-продаже.

Вначале заключается контракт на поставку продукции для государственных или муниципальных нужд, а он уже определяет условия отдельных договоров снабжения.

Все эти соглашения отличает от остальных договоров купли-продажи то, что:. Если муниципальный либо государственный заказчик не является прямым покупателем, то сделка обычно также осуществляется по договору поставки товаров для муниципальных или государственных нужд. Этот договор обязывает исполнителя осуществить передачу продукции либо самому заказчику — государственному муниципальному органу, либо, в соответствии с его указаниями, иному лицу, а заказчик выплачивает стоимость товара.

Николай Чудаков специализируется в области налогового и гражданского права. Год создания: Количество магазинов: Торговая площадь магазинов: м2.

Штат: человек. Читать сейчас. Все права защищены. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Настоящий сайт не является средством массовой информации. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Горячая линия: Вам доступен свежий номер:.

О журнале День Генерального Директора. Статьи Составление договоров Договор поставки товара: нюансы заключения и расторжения. Договор поставки товара: нюансы заключения и расторжения.

Темы: Составление договоров. Вы узнаете: Что представляет собой договор поставки товара. Какие должны быть отражены условия поставки товара в договоре. Как заключается договор поставки товара.

Каковы последствия нарушения договора поставки товара. Что представляет собой договор поставки товара Данный тип договора, согласно ст. Скачать образец договора поставки товара. Скачать образец расторжения договора поставки товара. Скачать образец претензии о поставке некачественного товара. Вложенные файлы Договор поставки товаров Образец ответа на претензию по договору поставки.

Получить демодоступ или сразу подписаться. Рекомендации по теме. Новости по теме. Производители колбас и полуфабрикатов попросили правительство о помощи. Новый регламент проведения ревизий компании. ФАС возьмется за фальшивый маркетинг.

Золотой iPhone 6S в подарок за подписку. Спикеры о выступлении на форуме "Воронка продаж". Вопросы по теме. Может ли российский банк, действуя от лица своего агента-представителя, оформить договор с клиентом?

Какой пункт включить в договор, чтобы заказчик не мог отказаться от товара. Нужно ли платить НДС с договора с иностранными подрядчиками? С какой даты начислять расходы по лицензионному договору? Можно ли заключать с поставщиком договор, содержащий условие о возврате просроченной продукции? Новости партнеров. Как правильно конвертировать прибыль с пропущенных звонков? Продукты и услуги партнеров. Адрес электронной почты. Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных. Политика обработки персональных данных.

Задержка поставки товара

Купил наш читатель кухонный гарнитур, оплатив тысяч рублей. Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. В этом случае неустойка может составить десятую часть цены товара. Итак, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара за каждый день просрочки вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю. Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя оригинал требования с отметкой продавца о принятии. В случае отказа - обращайтесь в суд.

Образец претензии о нарушении сроков доставки товара.

Да, конечно. Мы осуществляем такую услугу. Вам будет выставлен счёт от нашей компании, а мы со своего счёта в Китае сделаем за вас платёж. Мы работаем на рынке уже не первый год и зарекомендовали себя как надёжного партнёра. Смотрите отзывы о нас по ссылке Помимо того, мы закрепляем итоговую стоимость работ по договору, что защищает вас от переплат, которые могут возникнуть при работе с другими компаниями. При работе с нашей компанией не будет никаких дополнительных расходов, вы несете ровно те расходы, которые были обозначены в нашем коммерческом предложении. Мы с клиентами подписываем договор поставки, где четко прописан ассортимент и стоимость товара и поэтому гарантирует отсутствие дополнительных расходов.

Как найти поставщика для интернет-магазина?

Многим знакома ситуация, связанная со срывом сроков доставки товара. Если в договоре есть условие о предварительной оплате, в нём должен быть оговорен срок передачи товара потребителю. Отсутствие этой информации может быть основанием для того, чтобы признать договор недействительным. Если срок доставки будет нарушен, потребитель может установить новый срок или отказаться от договора и потребовать полного возврата внесённой суммы.

Срок поставки по счету — 15 декабря года.

Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной. Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось?

Уважаемый шкаф

Сегодня множество российских предпринимателей горят желанием торговать с Китаем напрямую, однако не знают, с чего начать. Некоторых ограничивает неуверенность: незнакомая страна, непонятный язык, другая психология, длинные перелеты, таможенные барьеры, вопросы к качеству продукции, истории о невозместимых убытках — масса проблем, которые нужно преодолеть коммерсанту, особенно начинающему. Мы убедим Вас, что многие стереотипы надуманы, покажем, как формируется целенаправленная работа с Китаем и с чего начать. Рассмотрим главные особенности работы с Китаем , которые помогут Вам понять преимущества этого направления внешней торговли. Цены на товары значительно ниже стоимости похожих товаров на рынках остальных стран. Цены на розницу китайских товаров в наших магазинах в раз выше их первичной стоимости. Как такое возможно? Судите сами: при экспорте китайские товары пересекают границу и подвергаются растаможиванию, что входит в их стоимость. Позднее происходит наценка со стороны российских поставщиков опта плюс сумма на оплату НДС , а в точке продаж цена поднимается уже розничными торговцами.

На email mail. На указанный Вами адрес электронной почты, была отправлена ссылка для скачивания приложения WinShop. Перед тем, как приступать к поиску товара, необходимо определиться с рыночной нишей , в которой вы будете работать. Это существенно повлияет на стратегию ведения бизнеса и выстраивание отношений с поставщиками и клиентами. Поставщик — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по реализации произведенного или приобретенного товара другим юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам для использования его в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием, в том числе организация, индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по ввозу товара из-за границы для его последующей реализации. Чаще всего самостоятельное изготовление продукции используют те, кто рассматривает продажу товаров в качестве хобби или ремесленники. Своими руками можно производить различные товары, начиная от украшений и заканчивая средствами по уходу за телом.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд.

Российская фирма имеет контракт ВЭД. Поставка в Латвию пиломатериала. Товар поставлен, есть CMR международная транспортная накладная , с отметками о получении груза по адресу поставки указанному в договоре. Условия приёмки товара прописаны в договоре приложен файл. Документального уведомления о несоответствии товара требованиям договора, со стороны не поступало.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. ciemaroho

    Как специалист, могу оказать помощь. Я специально зарегистрировался, чтобы поучаствовать в обсуждении.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных