Подлежат ли книжные пособия возврату в магазин

Большинство граждан хотя бы раз сталкивались с такой ситуацией, когда по определенным обстоятельствам они желали вернуть книгу в магазин, но получили отказ. И тут важно знать, является ли отказ книжного магазина нарушением законодательства о защите потребительских прав покупателя или нет. А также каждый покупатель должен знать, при каких обстоятельствах он имеет право на возврат печатного издания, а какие основания не дают ему права на исполнение данного требования. Для того чтобы разобраться в данной проблеме, необходимо обратиться к закону, регулирующему потребительские права, а также к постановлению Правительства, в котором закреплены товары, не подлежащие возврату.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье. Содержание статьи: Подлежат ли возврату печатные издания? Законодательный регламент Основания и условия Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом?

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть учебник обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат учебника и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Вы купили ребенку школьный учебник, но оказалось, что он не подходит, так как дети учатся по книгам прошлых лет, а программа нового и старого учебника разная?! Как быть: оставить книгу себе или вернуть ее в магазин? А можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека в году? В этом Постановлении есть Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на такой же товар, но другого размера, расцветки, комплектации и др.

Книги и учебные пособия подлежат ли возврату

Вы купили ребенку школьный учебник, но оказалось, что он не подходит, так как дети учатся по книгам прошлых лет, а программа нового и старого учебника разная?! Как быть: оставить книгу себе или вернуть ее в магазин? А можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека в году? В этом Постановлении есть Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на такой же товар, но другого размера, расцветки, комплектации и др. Последним пунктом п. Так, согласно закону, книги, не имеющие дефектов, каких-либо повреждений, вернуть в магазин нельзя.

Несмотря на то что книги относятся к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену или возврату, все же у покупателя есть возможность вернуть периодическое или непериодическое издание обратно в магазин. Но для этого должен быть повод, например, книга оказалась бракованной. Что это значит? Бракованной книгой может считаться та, в которой присутствует один из следующих дефектов:. Согласно ст. Причем сделать ему это нужно сразу, как только он увидел дефект, иначе потом тяжело будет что-то доказать администратору книжного магазина, стоящего на своем и аргументирующего свой отказ тем, что возврат книги возможет только при наличии заводского брака.

Однако у книг нет гарантийного срока, как быть в таком случае? На непериодические издания распространяется другое правило — вернуть книгу плохого качества можно в течение 2 лет с момента совершения покупки. Если печатное издание оказалось с заводским браком, тогда покупателю необходимо сделать следующее:.

После того как будет написано заявление на возврат, продавец или администратор магазина принимает документ, а также саму книгу, дает человеку корешок о том, что книгу он принял.

И если заводской брак подтвердится, тогда администратор магазина вернет деньги покупателю в течение 10 дней. Продавцы не хотят связываться с проблемными покупателями, поэтому если те приносят книги на возврат, то они им отказывают.

Некоторые уходят с бракованной книгой, так и не узнав о том, что ее можно было бы поменять. Но другие добиваются своего и это правильно, потому что бракованную книгу обязаны поменять.

Если продавец отказывается принимать печатное издание или хотя бы принять его на экспертизу, тогда покупатель имеет полное право обратиться к администрации магазина. А те никогда не отказывают покупателям в подобных случаях. Также можно пойти другим путем: если покупатель уверен, что в книге присутствует заводской брак, то он может самостоятельно отдать издание на независимую экспертизу.

Правда, за проверку книги придется заплатить именно ему. Нет, проведение этого исследования не является обязательным этапом для возврата книги. Если будет выявлен выраженный брак, то продавец имеет право вернуть деньги за книгу без проведения экспертизы. Зачастую экспертизу проводят только в том случае, если продавец отказывается принимать издание, а покупатель настаивает на своем. Прежде чем реализовать уцененное издание потенциальному покупателю, продавец должен составить договор, в котором следует прописать, по какой причине товар уценен, какие конкретно дефекты есть в нем.

При покупке такого издания человек должен ознакомиться с договором, понять, какие изъяны есть в книге, после чего решить, покупать ему ее или нет. Если все же он ее купил и по прибытии домой обнаружил дополнительные дефекты, которые мешают ему нормально прочесть книгу, то он имеет право вернуть даже уцененную книгу в магазин.

Но можно попытаться вернуть учебник даже в том случае, если он не имеет заводского брака или других дефектов, но человеку он не подошел, так как изложение материала, содержание учебника не совпадает с тем содержанием книги, которая была выпущена ранее.

Возврат книги хорошего качества в магазин возможен, но только при условии, что продавец пойдет навстречу покупателю. А требовать возврата денег в этом случае покупатель не имеет права.

Если продавец отказывается менять дефектную книгу или возвращать за нее деньги, тогда покупатель должен написать заявление на имя администрации магазина. Воронеж, ул. В случае проведения экспертизы с вашей стороны, прошу заблаговременно сообщить мне о месте и времени ее проведения по телефону: 8 Несмотря на то что по закону книги относятся к товарам, которые не подлежат возврату, все же по факту получить деньги за книгу или обменять ее на другую можно, если на то есть веская причина, а именно, заводской брак.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Законодательная база 2 Возврат бракованной книги в магазин по закону 2. Правила возврата 4 Что делать, если продавец отказывается принимать книгу? Да, можно. Если в момент покупки книги дефектов не было обнаружено, но по прибытии домой и детальном осмотре было обнаружено, что некоторые страницы вырваны, тогда человек имеет право вернуть книгу назад в магазин.

После этого бракованное издание отправляется на независимую экспертизу, во время которой будет выяснено, по какой причине книга стала неудобна или невозможна для прочтения.

Но если по результатам экспертизы будет установлено, что в книге действительно присутствует заводской брак, тогда покупатель имеет право требовать от администрации магазина не только вернуть ему деньги за некачественный товар, но и за проведенную им ранее экспертизу. Учебник относится к книгам, поэтому согласно закону, вернуть его в магазин нельзя.

Но если в учебнике есть дефекты, тогда возврат допустим. Поделиться: Facebook. Как составить претензию на некачественный товар? Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Подлежит обмену и возрату книги

Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет. Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации. Первый — когда товар находится на гарантии, второй — когда гарантия окончилась или не предоставлялась. В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта.

Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным. Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво.

Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась. И вроде тщательно все выбиралось, проверялось — а все равно дома оказывается, что не то. Возникает вопрос, подлежит ли мебельная продукция обмену.

Не все знают, что за некачественный мобильный телефон можно вернуть деньги. Причем требование о возврате стоимости сотового или же его ремонта может быть выдвинуто в течение всей гарантии — как правило, она составляет один год с момента приобретения товара. Для возврата средств за ненадлежащего качества мобильного необходимо написать в магазин грамотно составленную претензию. В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты.

Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки. Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость. Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными.

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Заблуждаются обе стороны : согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах. Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст.

Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака. В свою очередь, ст. Печатные издания книги, учебники имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться.

Cледует заметить, что периодические печатные издания газеты, журналы и т. Что касается возврата книги, не имеющей выявленных недостатков , то так как такое действие может осуществляться лишь по доброй воле продавца, то установленных законом сроков и условий в таком случае нет. Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека?

Ответ узнайте прямо сейчас. Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий. В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.

В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание. Для того чтобы вернуть бракованную книгу, необходимо удостовериться самому и доказать продавцу, что выявленные дефекты относятся к заводскому браку. При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем. Однако эти случаи намного сложней, так как доказать , что недостаток возник до, а не после покупки, довольно трудно. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.

Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. В претензии к продавцу необходимо полностью описать обстоятельства покупки, указать выявленные изъяны и отметить, что чек был утерян. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей , подтверждающих факт приобретения.

Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике , так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее. Учебники и другие печатные издания относятся к той категории товаров, возврат или обмен которых ограничен и возможен только лишь при наличии недостатков. Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством. Добрый день Александр г Ярославль. Сталкнулся с такой проблемой , числа 20 января купил в магазине 2 экземпляра учебного пособия ОГЭ для 9 класса.

Как оказалось позже они не пригодны для подготовки в текущем году. Получается что нам продают просроченные продукты питания и не только. Как пел ВСВысоцкий … Обидно мне, досадно мне, хочу побороться и вернуть товар. Может кто подскажет алгоритм действий?

Это связано с тем, что минимальные расценки были установлены как раз по причине обнаруженных недостатков. Была ли Запись полезна? Да Нет 0 из 0 читателей считают Запись полезной. Самые лучшие советские сказки читаю своей дочке и сама засыпаю под них! Раньше мне бабушка сказки рассказывала. И я доче обязательно читаю сказку перед сном. Больше всего она любит русские народные сказки.

Как вернуть деньги за подделку?. Перечень товаров, не подлежащих возврату По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Правило обмена товаров действует исключительно в отношении непродовольственной продукции. Обменять товар не удастся, если:. Но правомерны ли хозяева этих точек? Независимо от того, где был приобретен товар - на рынке или в магазине, помните - для Вас действует Закон "О защите прав потребителей". Если товар качественный, но не подошел по размеру, в случае, если это одежда или обувь - вы можете его обменять, но при одном условии - если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и он не включен в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Обязательное условие обмена - сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, или обменять его на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

По законодательству, потребитель может вернуть товар в течение ти дней с момента покупки. Но нужно знать, что не каждый товар можно вернуть обратно. Существует специальный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Это - изделия из золота, платины и серебра, чулочно-носочные изделия, белье постельное, белье нательное, парфюмерно-косметические товары. Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги?

О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. В то же время потребители обязаны:.

Возврат товара и претензии по качеству После оформления заказа, до его доставки и оплаты, если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Связываться с Контакт-центром OZ. При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Дала ему деньги, отправила в книжный магазин, он принес книгу, а потом оказалось, что купил не ту, автора перепутал.

Попыталась ее в магазине поменять. Продавец молча указала на плакат, вывешенный на обозрение покупателей, где сказано, что печатные издания возврату и обмену не подлежат, и ссылка на какое-то постановление правительства.

Никакие объяснения о том, что мы даже не листали этот учебник, не помогли, пришлось снова платить деньги. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону.

Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу: Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем.

К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется. Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки.

Учебники, книги, альбомы не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар Наиболее распространенной темой обращений потребителей в Роспотребнадзор является проблема возврата товара надлежащего качества, не подошедшего по каким-либо характеристикам, в магазин.

Подлежат ли книжные пособия возврату в магазин

В большинстве торговых точек, занимающихся реализацией книг и разного рода канцелярской продукции, покупатели могут заметить объявления от лица администрации магазина, сообщающие о невозможности возврата любой приобретенной здесь продукции. Насколько законны данные заявления? В действительности ли продавец имеет право отказать покупателю в возврате средств за, например, бракованную книгу? Печатные изделия назад принимать мало кто соглашается. Согласно действующим законодательным нормам, определенные категории товаров действительно не подлежат обмену или возврату ни на каких условиях.

Как вернуть в книжный магазин школьный учебник, оказавшийся не подходящим по году издания?

Если экспертизу оплачивал потребитель и заключение экспертизы в его пользу, продавец обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, удовлетворить его требование, а также в полном объеме возместить убытки, причиненные вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Комплектность товара проверяется потребителем при получении товара, поскольку позже невозможно определить на каком этапе у изготовителя, у продавца или у потребителя произошла раскомплектовка. Если игрушка была в запаянной упаковке тогда возможно, что производителем при комплектовании допущено нарушение. В соответствии с нормами законодательства разработан определенный список продукции, не подлежащей обмену и возврату в ту торговую точку, в которой она была приобретена потребителем. В этот перечень внесены и печатные издания в книжном формате. Важно Книги вернуть практически невозможно, если уже после совершения сделки по купле-продаже покупатель вдруг обнаружил серьезный брак. Возможно ли вернуть книгу в магазин Закон встал на сторону коммерческих организаций и не разрешает возвращать книги назад в магазин.

Можно ли вернуть книги в магазин

В соответствии с нормами законодательства разработан определенный список продукции, не подлежащей обмену и возврату в ту торговую точку, в которой она была приобретена потребителем. В этот перечень внесены и печатные издания в книжном формате. Книги вернуть практически невозможно, если уже после совершения сделки по купле-продаже покупатель вдруг обнаружил серьезный брак. Закон встал на сторону коммерческих организаций и не разрешает возвращать книги назад в магазин. Но в определенных случаях крупные книжные супермаркеты, не желая терять свою высокую репутацию среди покупателей, идут на некоторые уступки и после тщательного разбирательства могут обменять печатный товар. Но поскольку закон находится на стороне продавца, то еще не факт, что он согласится на обмен или возврат.

Нередко встречаются ситуации, когда после приобретения того или иного товара, приходится возвращать его обратно в магазин. При возврате непродовольственного товара нужно соблюсти требования, установленные статьей 25 настоящего закона:.

Объединения потребителей России Распродажа — не повод надувать покупателя! Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают перед глазами покупателя уведомление: И часто граждане, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться. А зря, потому что это одно из самых больших нарушений прав потребителей, происходящих в торговле. А что такое распродажа?

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату. Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т. А так как основная ценность этой продукции в ее содержании, ее очень вряд ли поменяют. По крайней мере, законодательство возможности возврата книг с надлежащим качеством не предоставляет.

Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону список 2019

В; г. Дома выяснилось, что этот учебник не имеет ничего общего с учебником тех же авторов для IX класса, но изданным в г. В магазине на Ленинском проспекте дом 40, отказались принять книгу обратно. Ссылаются на постановление правительства РФ от Я пенсионерка, за учебник для внучки заплатила рубль.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Нередко встречаются ситуации, когда после приобретения того или иного товара, приходится возвращать его обратно в магазин. При возврате непродовольственного товара нужно соблюсти требования, установленные статьей 25 настоящего закона:. Постановлением правительства РФ от До этого, на основании правительственных постановлений, были внесены коррективы в список в году, в году и дважды в году. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Дома выяснилось, что этот учебник не имеет ничего общего с учебником тех же авторов для IX класса, но изданным в г.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. О том, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, поговорим в статье. Содержание статьи: Подлежат ли возврату печатные издания? Законодательный регламент Основания и условия Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом? Как сдать товар с браком?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат возврату
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. chuesteepmal

    Спасибо за поддержку, как я могу Вас отблагодарить?

  2. Софон

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Геннадий

    Как вариант, да

  4. procepac80

    Да, действительно. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных