Invalid campaign token Как написать претензию в ростелеком на перерасчет

Как написать претензию в ростелеком на перерасчет

Анонимные письма согласно регламенту не рассматриваются. Форма обращения в суд — произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи. Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней. Это вызывает недопонимание среди потребителей.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В самой компании после многочисленных жалоб перерасчет делать отказываются, выставляют счета с задолженностью, все претензии, отправляемые к ним игнорируются, то есть проблема не решается уже более 4 месяцев, но все выплаты мною проводились в надлежащие сроки и в надлежащем объеме. Исходя из выше перечисленного, считаю, что компанией были нарушены сразу несколько ст. Прошу Вас помочь разобраться по существу вопроса. Все документы, счета, чеки прикладываю в фотографиях. Вы можете связаться со мной по тел. Уважаемая Татьяна!

Данные услуги предоставляются гражданам по заключению договора, который между сторонами заключён, и который влечёт за собой определённые права и обязательства.

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.

Жалоба, претензия на Ростелеком

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.

Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок. При открытии которых активируется платная подписка. Что характеризуется, как мошеннические действия. О том, как сотовые операторы обманывают абонентов мы говорили в прошлой статье, где можно почитать мой отзыв о Ростелекоме и др. Чтобы избежать волокиты с претензиями, симку следует покупать только в официальном офисе, а при покупке попросить отключить все платные услуги, хотя не факт, что их не включат чуть позже, как это сделали мне.

Вам должны дать заверенную копию с отметкой входящим номером о принятии или акт с описанием принятых от вас документов. В настоящее время от Вашей компании на указанный абонентский номер регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи. За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги с счета телефона.

Налицо факты мобильного мошенничества. Данная реклама доставляет мне неудобство, на ее распространение я согласия не давал.

В соответствии с п. Бремя доказывания наличия такого согласия лежит на операторе связи. При этом оператор обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес абонента, обратившегося к нему с таким требованием напоминаю, что это не претензия, а требование о прекращении распространения рекламы и дневный срок рассмотрения, установленный ст. Также вернуть снятые деньги с счета телефона. В случае если в течение недели распространение рекламы на данные номера не будет прекращено, мне придется обратиться с соответствующим иском в суд, в т.

В настоящее время от Вашей компании на указанные абонентские номера регулярно поступают SMS-сообщения рекламного характера , о различных акциях, платных услугах, розыгрышах, проводимых оператором связи.

За платный входящий СМС-контент автоматически снимаются деньги со счета телефона. При открытии сообщения, чтобы его удалить, автоматически активируется платная подписка на различные услуги, что является навязыванием услуги клиенту. В результате чего ежемесячно без моего ведома, списываются денежные средства со счета. После звонка в контактный центр, оператор сразу удалил подключенные услуги, дав понять, что не я первый подвергся мошенническим действиям с вашей стороны.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ услуг , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца исполнителя возврата уплаченной суммы. В день приходит по несколько десятков смс сообщений рекламного характера. Номера телефонов в средствах массовой информации не распространял.

В эти базы могут включаться: фамилия, имя, отчество, абонентские номера абонента-гражданина с его письменного согласия. Я вам не давал свое письменное согласие на опубликование моих персональных данных. Если Вы не публиковали, то это еще хуже для вас.

Качество интернета ужасное, после того как промучился пару месяцев, в январе года стажер вашего контакт центра отключил по моей просьбе подключенный интернет, услугой пользовался одну неделю, а деньги были уплачены за целый месяц. Заканчивается февраль , а деньги так и не поступили.

На основании п. Такая информация мне предоставлена не была, иначе не подключил бы такой ужасный интернет на телефоне. Надеюсь, Вы учтете наше долгосрочное сотрудничество и вернете мне деньги с компенсацией в качестве сглаживания конфликта. Немедленно прекратить распространение любой рекламы в любой форме включая sms-сообщения, платный входящий СМС-контент и рекламу в ответах на USSD-запросы по абонентским номерам, которые числятся на мне.

Возместить моральный ущерб на основании ст. Закон РАА. Перенес номера в Ростелеком от мегафона, который Мегафон присвоил себе остаток денег на балансе. Ростелеком заявил, что договор с Мегафон о возврате средств отсутствует. Как быть? Подскажите как грамотно написать претензию в Ростелеком.

Я с ними расторгла договор, а они еще требуют деньги за оборудование, которое предоставили при подключении. Оно мне же не нужно. Как мне быть? Вопрос: Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию и заявление на частичное расторжение договора с компанией Ростелеком. Идут автопрозвонки на домашний телефон с просьбой погасить долг — не сообщая кому и за что. Ростелеком не отвечает на письмо, как прекратить ежедневные звонки?

При обращении писали заявление на отключение услуг? Если да, то возьмите заверенную копию этого заявления с указанием времени принятия заявления. Далее распечатку о списании средств. И с этими доказательствами в прокуратуру или суд с иском о взыскании денег и морального ущерба.

Когда мне звонят знакомые то говорят, у тебя вместо гудков слышна мелодия : Во поле березонька стояла, но я ее не ставил! Как вернуть нормальные гудки? Добрый день, Почему ОАО Ростелеком уменьшает скорость соединения в течении месяца не сообщая абоненту, а оплату берёт полную за высокую скорость?

Здравствуйте, Виктор Ростелеком экономит трафик на клиентах. На примере коммунальных служб, которые не до дают тепло в квартиры, держа вентиль не до конца открытым. Есть онлайн сервисы по замеру скорости интернета. Замерьте свою скорость и сравните с той которую вам обещают по договору, если есть расхождения, то пишите претензию на перерасчет и компенсацию ущерба. А в доказательство приведите распечатанную страницу с истиной скоростью, которую Вы получаете.

В Июне подключил цифровое телевидение от Ростелеком! Поставили приставку и мастер сказал что абонентскую плату будут взимать с Но я решил сейчас отказаться от этой услуги, и мне сказали что я им должен деньги за эту приставку! Этой услугой почти на пользовался. Что мне делать? Здравствуйте, Олег — Вы подключали цифровое TV по акции, читайте внимательно условия акции и договор, который оформляли при подключении. Объяснили это тем, что один номер основной, а второй дополнительный.

И если я отключаю основной, то дополнительный автоматически отключается. Но когда писал заявление меня об этом не предупредили. Если этого не было, то Вы вправе потребовать компенсацию с Ростелекома. Ростелеком без моего согласия повышает скорость тарифа на интернет как правильно написать претензию. Ростелеком требует оплатить интернет за март и апрель г При подключении 8 декабря г мной оплачено руб по тарифу руб в месяц.

Задолженность они передали в коллекторскую компанию. Как написать претензию на неправомочные действия. Счет за январь опять не корректный. Добрый день! Подключила интернет на съемной квартире, при переезде приставку для ТВ сдала, интернет переоформили на нового квартиросъемщика, причем документы оператор на руки сказала выдать не может, принтер не печатает. А вчера узнала, что всё числится на мне и Интернет и приставка и за всё должна я.

Мне вставлены счета за стационарный телефон на сумму от руб. Распечатки сейчас не высылают. Зарегистрировалась в личном кабинете Ростелеком и просмотрела счета. В распечатках номера телефонов, по которым ни я, ни мои родные не звонили. Даже таких номеров не знаю. Или это мошенничество, или ошибка. Добрый день, муж без моего ведома подключил пакет услуг на телевидение, теперь приходят платежки, собственник только я, разве имел он на это право и они как могли без собственника подключить, на какую статью сослаться при составлении претензии?

Почему не сообщили о платных каналах которые мне не нужны. И из за этого у меня возник долг. Операторам это выгодно. Установщики не компетентные люди, про отключение ничего мне не сказали.

После смены тарифа, компания мне не выставила счета за оплату и только через 3 месяца я узнала о своей задолженности по лицевому счету и смене тарифа.

Подали заявку на подключение интернета 12 октября года! До сих пор интернета в квартире нет! Говорят, что нет свободных портов, ждите пока кто-нибудь не отключит интернет, а добавлять эти ПОРТЫ не хотят! Что делать, интернет нужен? Произошел скол стены со стороны площадки. Отверстие относительно диаметра кабеля так же большое. Здравствуйте, меня зовут Галина, я подключила цифр. Я-Нина Ильинична г.

Написать жалобу на Ростелеком

Могу столько рассказать и пояснить о том как они работают и как изъёбваются провайдеры чтобы наебать клиента, но это будет целая простыня. Коротко о йоте:. Каждый запуск игры - лотерея,буду ли я сегодня в бане или нет. Но других вариантов нет. Только йота. Только включаешь vpn - идеал. А когда указываешь, они расплывчато говорят "Тяжелый трафик иногда может урезаться".

Ну-ну, видос на ютюбе в p60 легкий трафик, а стрим в р - тяжелый. Обычно где-то в интернет отрубается минут на Рабочая температура может достигать до 60 градусов и греться он может, как правило, из-за низкого уровня сигнала.

По возникающим трудностям, действительно, странная ситуация и такого быть не должно. Мы проверим работу базовой станции, к которой Вы подключаетесь, проведём диагностику и постараемся найти решение. Обращался,каждый раз отвечают что всё ок или что заявка на всякий случай создана. Причем сосед в 50 м от меня тоже на йоте, его модем подключается к другой базовой станции и работает куда более стабильно.

Попробуйте на другом ПК к слову, у меня дома 3 пекарни, и ведет себя модем на всех трех одинаково. Из всего этого я сделал вывод, что техподдержка просто отписывается чтобы не мешали, что как бы не удивительно, все грешат этим. Посему обращаться не имеет смысла. А во время ЧМ, вообще каждая игра просто вылетала как потом оказалось что модемы, оба, раз в минут просто на секунду теряли сеть , но теперь такого нет.

Судя по Вашему комментарию, скорость соединения наблюдается хорошая при работе через модем. Уточните, пожалуйста, в данный момент трудности с какими конкретно сервисами наблюдаются? В данный момент могу сказать, что любые стримы на twitch банально виснут, вечные подгрузки. При том, что если поставить "Автоматическое" качество, то качество скачет аки кролик меняется по раза в минуту от р до р60, преимущественно работая в р.

Если смотреть видео на youtube то ролики в р60 спокойно смотрятся в любое время без провисаний и подгрузок. А такие сервисы как twitch, steam начинают нормально работать только после и не секундой раньше. Не, спустя некоторое количество попыток заставить девушек в офисе выдать мне правильный акт, я их все же уломал и сдал приставку правильно, договор был расторгнут также сразу же.

В первый раз мне выдали акт, в соответствии с которым я не сдаю, а получаю вторую такую же приставку, затем меня 15 минут мариновали под соусом "все так сдают", "у нас нет других актов", "мужчина, вы задерживаете клиентов", а затем из глубин офиса появилась дама, которая сразу же распечатала типовой! Неприятности начались еще с момента подключения , на 2-й день пользования интернет пропал на пару суток.

Ростелеком и Таттелеком не единственные же провайдеры в Казане. Согласно поиску их представлено 10 шт. Лукавите : как пример ниже. Таттелеком как я понимаю перекуп Ростелекома? А вот в некоторых районах ТатарстанаТаттелеком монополист.

Теперь они умнее стали - они просто при подключении интернета впаривают своё говнооборудование, в глаза заверяя, что оно предоставляется бесплатно на время пользования услугами.

Естественно, что договор полностью мало кто читает, а через несколько месяцев людей ждёт сюрприз. Вряд ли им отдадут какой нибудь нетбайнет, принадлежащий мегафону, а с его зоной покрытия альтернатива с подобными провайдерами наверняка будет. Соответственно, расторгая договор, ты должен вернуть оборудование, чтобы избежать денежных штрафов.

Чтобы правильно вернуть, надо тоже составить "Акт приема передачи" или "Акт возврата", где будет написано, что ты оборудование вернул, претензий к тебе Ростелеком не имеет. Так вот такой акт либо не дают просто забирают оборудование и говорят, что всё в порядке , либо, как было в моем случае, распечатали еще один "Акт приема передачи", где было написано, что я взял у РТ еще одну приставку, аналогичную той, что я хотел вернуть.

Собственно, я возмутился, на что в ответ меня стали убеждать что "все так делают", "всё нормально", и прочее. А почему он не может называться "акт приема-передачи"? По сути ведь это акт приема-передачи? В обратную сторону. Не вижу критической разницы. Может называться как угодно, но прописано в нем все должно быть правильно.

А мне подсовывали именно что акт приёма-передачи мне еще одного роутера. У меня на их еба-интернете разрывы связи были регулярные. Сначало где то раз в день. После того как он начал отваливаться с периодичностью раз в 30 минут я человек который любит позалипать в разного рода шутаны и ММОРПГ но обладающий почти безграничным терпением самовозгорелся и подключил другого уже третьего по счету провайдера. Которым пользуюсь по сей день и никаких проблем кроме как звонков раз в пол года с охуительными предложениями не наблюдаю.

У меня на ADSL подключении от Ростелекома была только одна проблема - при непрерывной работе соединения ровно раз в сутки оно обрывалось на минуту и восстанавливалось снова. Собственно, проблема технологии, и решилась просто - один раз я ребутнул модем сам в 9 утра, и следующие месяцы он сам перезагружался в 9 утра раз в сутки, было некритично. А заявки да, если в договоре написано 3 дня то раньше чем на день не приезжали.

Ростелеком для юр. Больше пол года бодаемся за то чтобы нам правильные счета выставляли. Пару лет платили норм, каждый месяц одна и та же сумма. Потом началась свистопляска, то уберут позицию в счете то добавят лишнюю. Цифры каждый месяц скачут. Приходится звонить и умолять прислать нормальный счет. Ладно бы мы по р платили, 55т.

Для отказа от любого договора не надо стоять в очереди. Не надо кланяться и унижаться кругложопу в окошечке по четным четвергам нечетного месяца с до Для отказа от любого договора гражданину достаточно отправить обычное письменное уведомление на "юридический" адрес конторы, указанной в договоре, заказным с описью вложения. На квитанции указан номер почтового отправления, по этому номеру на сайте Почты России можно и нужно узнать судьбу отправления.

Причем не имеет значения, получил наш пациент письмо или нет, достаточно того, что оно отправлено на "юридический" адрес. Разве срок считается не с момента получения ртк письма? Условно я отправил 1 августа. В письме отключение через 30 дней с момента получения. Ну или указывать четкую дату. Например 1 сентября. Но я не уверен что будет, если пр проебет сроки. Подтверждаю в части про юрлиц. Жесточайший пиздец.

Проклял всё, пока приходилось иметь с ними дело, а при расторжении проклял всё еще раз. Грёбаный РТК должен гореть в аду! Тоже подтверждаю, платим больше т. Или вот недавно было, упал узел связи наш. Пишу в РТ, ответ примерно такой "мы что должны там несколько раз в месяц восстановливать кабель, который рвется". А платим за 10 Мбит :. У домры такая же хуйня. Пришел расторгать договор, там электронная очередь. На подключение и прочие услуги сидят девушки без очереди и выманивают людей из очереди на расторжение чтобы не дай бог от них не отключились.

Стоял часа полтора. То есть ! Я сам работаю у провайдера, у нас за день не больше 5ти расторжений правда и абонентов поменьше, около 40к. Проект для постройки лестницы не совсем корректен Просто у них обслуживают подрядчики, а подрядчикам тоже надо экономить.

У них техники за штатом, сидят без оклада дома и получают сделку за каждую заявку. Обслуживают район, прилегающий к месту постоянного обитания жилья. Соответственно либо лень ехать на базу за лестницей, либо тупо лень вообще ехать на заявку, ну или в край на всех лестниц не хватает. Один взял, и неделю она у него дома лежит, пока с базы не доебут, не привезёт. Который пост уже читаю Пользовался услугами нескольких провайдеров, в связи с частыми переездами. АКАДО- качество было ниже плинтуса и дорого.

Билайн сейчас у родителей С ними я я бодался достаточно долго, и как частник и работая на аутсорсе. Последний раз подключил Онлайм-Ростелеком. Проблем не знаю, звонили один раз, переключили на более выгодный тариф. Техподдержка очень и очень не плоха. Единственный раз когда отсутсвовал интернет, это когда мне кабель в подъезде резанули. Но и тут в течении 40 минут после заявки приехал монтажник и очень грамотно сделал скрутку кабель заново не хотелось тянуть ни мне, ни ему По сей день не знаю проблем.

Тоже часто переезжал. Пользовался акадо в 2 разных местах - дно полное, пинги жесть, частые лаги, пропадания инета, вечерами пинг под скакал, в тп отвечали, типо комп мой сильно грелся, а вечером ровно в остывал.

Потом был qwerty - бед не знал. Был случай поломки большой - чинили около недели, но остальное норм. Потом подключал 2 раза билайн. В 1 квартире был с ним недолго, ничего плохого не помню. Во 2 квартире - все названивали с 1 договором раз месяц-три.

Запарился объяснять, вроде все поняли, но потом опять. При глобальной поломке починили все дня за Никаких левых услуг не приписывали на протяжении 7 лет, все нормально.

Раз в 2 года может инет на 15 минут пропадал, больше ничего не помню из плохого. Это кому как повезёт на самом деле. От дома к дому все по разному, у кого-то новое оборудование у кого-то старое стоит. Так же и в офисе одном и том же можно на разных сотрудников попасть и будут совершенно разные ощущения от общения с ними.

Лучше всего пользоваться мелкими региональными провайдерами. Они ушлые, активные, быстрые и цены нормальные. Я когда переехал в новый дом, у нас был средней оператор из Москвы, мы полгода бились за то чтобы пустили местного управляющая запрещала еще кабеля кидать.

Подключили в итоге. Нет, все ок - через полгода он вошел, и начал подключать абонентов. Просто управляющая ерепенилась. Возможно при подключении взятку кому то дали, чтобы войти, и ее нужно было отбить. Просто поверьте что обычная скрутка намного надежнее бочонка. Не держит бочонок нормально контакт. По соседству муха пернула и контакт кончился. Скрутка на удивление очень качественно сделана, там концевые колпачки надеты Гусары молчать, а то знаем мы Вас. А вот такие "бочонки" у кого-то тырили часто.

Не понятно правда зачем, если новый от 15р стоил. Подключал себе башинформ, пришли студенты какие-то, мало того что попросили две табуретки, так еще пришлось провести ликбез, как обжать двух-парную витую пару. Скорее всего монтаж делала подрядная фирма, там требования намного мягче, чем у РТК, лестницу чаще всего никто из них не таскает, у нас базовые навыки проверяли, мол читать писать обжимать умеешь, вперёд, но вполне возможно, что не у всех так Стоит сообщить в РТК, они обычно вывешивают люлей подрядам.

Я согласовал с юристом заказчика договор на 16 страницах, три их которых подписал и отправил почтой в разное время. А так же обязуюсь крепко держать данную конструкцию, пока специалист будет решать проблему с обрывом связи.

Ну хз, у нас такая большая лестница всегда лежит на базе. Надо - приехал взял, максимум 15 минут от заявки на дорогу тратишь. Добавлю ложку меда в бочку говна. Пользуюсь ОнЛайм в мск. С какого-то времени это тоже ростелеко-ко-ком. Скоро переезжаю в новую квартиру, на сайте застройщика была реклама ростелека, мол интернет будет в доме еще до вашего заселения, и правда, в подъезде их оборудование было еще на этапе выдачи ключей от квартиры.

Вчера подал заявку на подключение, сегодня позвонили уточнить адрес и параметры тарифа, а потом пришло СМС, мол ваш дом подключить нельзя покупайте 4G модем. Спасибо ребят, вы самые оперативные. В прошлом ИТР в этой "доблестной" компании. По сей день пяткой крещусь тому богу который помог мне свалить из этой клоаки в достойную компанию!

Про лестницу это мелочи, у нас были АТС, где монтер без когтей месяцами работал, так как когти на поверку отвезли, а забрать не было бенза : Вот это был зашквар, когда подъезжать буханка, на неё ставят лесенку из дома, один эту лесенку держит второй по ней лезет сквозь слёзы!

Блять, рукалицо!!!!!!! Все провайдеры такие, есть даже хуже. Провайдер, где я работаю, не такой. Бывают затупы, конечно, по разным причинам, но они редки и мы тут же делаем всё возможное, чтобы такого не повторялось. И еще был прикол когда я апгрейдил комп и потерял мак адрес, так они хотели чтоб я к ним подъехал с пасспортом чтобы его восстановить, но в итоге я примерно за 2 часа пройдя штук 7 операторов уболтал продиктовать мне его по телефону.

Зажрались Господа, отъедте от нерезиновой на км и для вас МТС на 4 мегабит скорости будет в радость. Это да. И связи у этих мобильных уродов, кроме МТС нет.

И мне кажется что оптика не благодаря России, а всего лишь вопреки. Не знаю, что за дичь. Пользуюсь РТ уже больше 4 лет. Интернет по оптоволокну, жалоб нет.

Пару раз только не было связи и то из-за глобальной поломки. Кстати добавлю. По факту я сам тож не скажу, что мне ростелеком насолил чем то если только не считать, что закрыв договор, они через три года с меня еще денег требовали, но я забил на это , а связь была нормальная. И пару раз было, что приходилось им звонить по вопросу домашнего инета и говорить, чтобы порт переткнули, минуя всякие там ребутните мопед и прочее.

Ну и доступ был к sibnet. У вас в РТ же вроде только по нему работают? Вот честно, за что купил, за то и продаю. Логинов А. Выходит что этой претензии уже куча времени, и Ростелеком давно обзавелся и сетями хорошими, и лестницами. Хоть народ и не замечает, но качество услуг на порядок стало выше касательно Амурской области, про другие не знаю.

Ну что за мода пошла везде предлог "за" ставить там, где не надо? В защиту Ростелекома, недавно была проблема с ип тв, позвонил вечером на след день подъехал мастер, вроде нашли проблему, но через пару дней повторилось, позвонил, мастер приехал в тот же день в назначенное время и проблему устранил, просто не ожидал такой опперативности от них. У меня случай был с РТ где-то в году.

Адсл-модем, абонентская плата за линию руб. Меня все устраивало. В принципе перебои бывали пару раз, но не критично. Но в один прекрасный момент сеть отвалилась, модем безрезультатно пытался подключиться, но все тщетно.

Думала пройдет само. Не прошло. Городской телефон работал как обычно. Позвонила в тех. Оформили заявку. Жду неделю. Контрольный звонок среда. Девушка снова просит проделать то и то. Мою заявку почему-то не находит. Оформляет новую. Проходит еще неделя. В среду снова звонок. Оператор подтверждает, что заявка есть, но в процессе обработки. Я спрашиваю примерные сроки, а так как их call-центр в Липецке был сейчас не знаю там же ли , то она отвечает, мол как местные специалисты в вашем городе разберутся с проблемой, так и будет известно.

Самое интересное, что мне за эти 2 недели никто не позвонил. Проходит третья неделя. И опять в среду звонок. Я уже очень злая. Мне снова говорят, что моя заявка в обработке. Я не выдерживаю и слегка повышенным тоном говорю: "Девушка! Сколько можно ждать? Я три недели назад подавала заявку! Дайте мне, пожалуйста, номер нашего филиала, я буду звонить туда, буду руководителям жаловаться". На что девушка сказала, что сама сделает отметку, чтобы передали заявку высшему руководству в филиал моего города.

На следующий день в четверг звонит на мобильный специалист, мужчина, который обещает придти завтра и проверить линию. Довольно вежливый и удивленный, что я 3 недели ждала.

К ним заявок на этот адрес не поступало. В пятницу он мне звонит в районе 11 часов я на работе , говорит, что в нашем доме телефонную проводку не меняли 20 лет точно ну дому столько годиков и было , поэтому дело в ней, хотя для работы городского телефона пока хватает и такой "связи". Оставил в почтовом ящике бумажку, с которой мне нужно пойти в центральный офис РТ и написать заявку о замене проводки и это должно быть бесплатно.

Я в субботу еду в офис, стою в очереди минут Когда подошла моя очередь, и я сую бумажку со "своей" проблемой, женщина мне говорит, что это будет бесплатно до распределительной коробки, а до вашего щитка за деньги. Благо там разница в 2 этажа. Но суть не в этом. Следующая фраза была такая "Но в ближайшее время этого все равно мы делать не будем, у нас в приоритете новые абоненты, мы сначала им будем проводить линию. Ну зато честно :D Потом она спросила про проблему, я ей кратко сказала что так и так.

Она указала на соседний отдел в виде двух столов, где сидел сотрудник и заключал договоры на подключение проводного интернета FTTx , мол подойдите, вроде ваши улицу и дом мы подключаем.

Ну выбора у меня не было и я подключила проводной интернет, благо все было бесплатно. И это было ВАУ тогда :D. С тех пор не отключалась. Проблем особых не было, спецы приходят довольно таки быстро, и в основном проблема в "коробке" в подъезде, которую делают или сразу или в течение дн. Но считаю, что мне наверно пока везет. На работе мы отказались от РТ давно, так как в нашу сторону злосчастные провода вечно затапливало то таявшим снегом, то дождем, из-за чего ни городские телефоны ни интернет не работали по несколько дней.

Менять провода никто не собирался. Из-за этого, конечно, у нас были проблемы и с рабочим процессом и с увеличением затрат. Благо появилась альтернатива. Перешли на другого прова, но тот также арендует РТ линии. Теперь хотя бы от погодных условий не стали зависеть. Я вот думаю, а нафига им лестница? Потолки столь высокие в подъезде?

А так после подобной лабуды надо слать данного оператора куда подальше и искать счастье с другими поставщиками услуг Честь по чести, если работать прямо по правилам ОТ при работе на высоте, должны использоваться правильные и исправные средства подмащивания. Вряд ли, конечно, техподдержка оператора настолько заморачивается, но одну отмазку я им уже придумал :. Не совсем так, но да, печально. Где нет конкурентов Ростелекома такое вот похуистичество случается не редко. А им реально похуй, политика у них такая.

Иркутская область, родители там в небольшом городе, связь с ними была только через сеть. Приезжаю в очередной раз, отказываемся нах от РТ adsl и городского номера, пишем заявку, относим в окошко, там его регистрируют.

Подключаем перекупа ТТК со стабильным каналом. Через полгода приходит судебное постановление, что заторчали рт почти т. Да, часто у них под потолком ящики коммутационные стоят, без высокой лестницы не подобраться, плюс укладка кабеля, если понадобится, тоже под потолком.

Ну, вообще-то да, особенно когда нужно забраться на чердак. В некоторых домах люк находится на лестничной площадке последнего этажа, высота там - примерно 3,5 метра.

Попробуй забраться туда без лесенки? УК и просто ключи обычно дает с большой неохотой, ибо синдром вахтера, а тут еще и лестницу у них брать - они ж там разревутся на весь район, еще и доступ перекроют. И штатная лесенка есть далеко не везде. Есть подъезды в которых люк есть, а лестницу давно срезал какой-то умный имбецил. Ну и да, в нашей компании лесенки мы с собой не возим, конечно. Места много занимают, но на базе они есть. Дебилы блять что-ли? Я плачу за этот канал, волен делать с ним что мне хочется.

В итоге остановился на скайнете, у этих и мбит есть и статика включена с доменом от них мелочь, а прикольно , и по цене за р в месяц если че место действия СПб. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Скорость может зависеть от множества факторов, к примеру, от:. Исправить ситуацию возможно просто обратившись в службу поддержки любым удобным способом. Наши сотрудники будут рады помочь в любое время. Также, если у Вас возникают вопросы, Вы можете обратиться в наше сообщество vk.

Да поздняк уже, надо было нормальный интернет предоставлять. Да, старым клиентам вы предоставляете интернет как надо чисто со слов клиентов , видимо те кто еще интерзетом пользовался.

Вновь подключившимся вот такая вышеописанная бадяга, причем я ни один раз просил добавить мой аккаунт в исключения вашей "экономии трафика", я даже был готов мириться с ущербностью канала 70 мбит даунлоад, 60 аплоад , но работать комфортно я никак не мог.

А мне ехидно отвечали типа никаких таких правил нет. Я кажется даже за манибэком не приехал к вам, на другой конец города-то. Мы не имеем цели вступать с Вами в спор, просто хотим внести ясность. Компания не урезает трафик клиентам целенаправленно. Скорость предоставляется согласно тарифному плану, при отсутствии преград к этому, таких как: -загруженный канал на роутере; -низкая пропускная способность роутера по техническим характеристикам; -неправильная установка роутера в помещении; -неполадки на линии.

Если Вы столкнулись с возможными неполадками, решить вопрос возможно через службу поддержки. В случае когда специалисты не могут решить ситуацию удаленное, всегда есть возможность оставить заявку для вызова технического специалиста, с целью проверки ситуации в самом месте пользования. Приносим извинения от лица компании, если Вам были доставлены какие-либо значимые неудобства. Гигабитный роутер, тот же самый работает сейчас с мбитами скайнета и вообще не чувствует. Скорость измерялась не по вайфаю хотя 5G выдает мбит стабильно.

Да и я не с неба взял информацию про дроп коннектов. Это мне ваша служба поддержки пояснила что таким образом они экономят трафик чтобы не создавать проблем другим клиентам. Про канал опять же повторюсь - мне в издевательской форме был задан вопрос о том зачем мне скорость по тарифу. Да и в принципе я даже готов был мириться со скоростью ведь объективно заметить разницу между 70 мбитами и 95 мбитами при обычном использовании сложно.

Однако вот сейчас решил по приколу протестить скайнет - все по тарифу: даунлоад и аплоад. Канал сразу становится нормальным, ничего не падает. Иногда он даже шире, чем по тарифу этхоум.

Потому что они режут канал намеренно и сваливают все на роутер который якобы жрет трафик, хотя все мы знаем он всего-лишь маршрутизирует и все что может возникнуть это бОльший пинг. Затем мы заканчиваем с ними разговор не делая обратную привязку, подключаем роутер и меняем ему мак-адрес в настройках на мак-адрес компа.

Для провайдера будет казаться что ты по-прежнему сидишь с компа напрямую - канал резать не будут. Нет, не понял. Не не провод. По проводам интернет вообще не работает, это кабель. Для жалоб на сотовых операторов пора придумать отдельный тег, чтобы можно было его в игнор добавить. Реально уже надоело про это читать. Будь я на месте операторов, я б тоже забил на него хуй. Мы оплатили и "якобы задолженность" Каждый день звоню, оставляю заявки, операторы уверяют, что блокировка снята, ведутся работы, но ни чего не меняется.

У нас исправный телефон, просто нужно его включить, но меня ни кто не слышит. Отключился от Ростелекома Интернета еще Наведите порядок Уважаемые Ростелекомовцы. Отказалась от услуг телевидения, расторгла договор. Через полгода услугу в одностороннем порядке подключили обратно и начали требовать оплаты. Зная Ростелеком, с его бессовестно агрессивной рекламой и отвратительным качеством услуг, не верю, что это ошибка. Шантаж в чистом виде. Хотел бы пожаловаться на ужасную работу Ростелеком!

У меня подключен тариф 60 мбит, каждые 2 недели мне приходиться обращаться в службу поддержки и вызывать инженеров, так как скорость подключения напрямую от кабеля падает от 60 мбит до 2 мбит.

В течении 3х месяцев с периодичностью, приезжали инженеры, и устраняли эту неполадку тем, что переключали квартиру с одного канала более забитого, на менее забитый, скорость возрастала, но не надолго, через неделю или две, приходилось повторять действия со звонками и вызовом инженеров. В последний раз, при вызове инженера, им было решено заменить оборудование в подьезде, для предотвращения спада скорости в дальнейшем, при этом инженер при мне оставил заявку по телефону на данную замену, и в ответ мне когда будет нормальная работа интернета - ответил, что на днях поменяют оборудование.

После его визита прошло более 2х недель, опять упала скорость. На моё обращение служба поддержки ответила что : нестабильность работы носит массовый характер, и ускорить процесс ремонта я, как абонент никак не смогу. В ответ, мной была оставлена претензия, в адрес Ростекома по телефону, чтобы донесли информацию до вышестоящего руководства, при этом оператор уточннила , что моя претензия не ускорит время возобновления подачи мне услуг интернета, в полном объёме, которые я исправно оплачиваю.

Сказали что срок рассмотрения претензии 30 дней. Уважаемый Ростелеком! Ваши письма-угрозы о наличии долга нужно получать на почте,выстояв огромную очередь. Письмо составлено настолько непрофессионально,что дочитав его до конца, так и не удалось понять ,за что накопился долг? За интернет? За телефон? Или еще какие-либо придуманные услуги? Зато в тексте подробно описаны статьи, наказания,которые грозят неплательщику в случае несвоевременной оплаты.

Долг в размере руб. Иду оплачивать. В офис,где принимают оплату,с первого раза не попасть-там километровые очереди. Жалобная книга исписана вдоль и поперек. Все безрезультатно. Никакие меры по улучшению работы компании не принимаются. Выясняется что долга нет,все давно оплачено. Скажите,кто вернет потраченное время в бесполезных очередях? Когда вы наладите работу так,чтобы не было нареканий? Когда ликвидируете очереди в офисе приема оплаты,добавив сотрудников?

Почему письма о наличии долга обязательно нужно получать на почте? А позвонить не проще? Кчр ст. Вот моя проблема в Магадане, люди! Думаю уходить от Ростелеком. Написал им сегодня жалобу, устал звонить им по 2 раза в месяц и по часу висеть на телефоне, выпрашивая их прекратить беспредел. Домашний телефон у меня больше 10 лет с вашей фирмой. А интернет ваш я подключил в июне этого года.

И с июля месяца мне отключают то интернет, то телефон после 21го числа, хотя я плачу все вовремя и заранее. При этом меня раздражают звонками с утра за дней до оплаты 21 числа каждого месяца. И еще мне приходится звонить каждый месяц после 21 числа и просить вас включить мне интернет или телефон. Почему это происходит? Ваши некомпетентные сотрудники в итоге сказали мне что это происходит потому, что.

Почему вы меня отключаете каждый месяц после 21 числа и названиваете мне каждое утро за неделю до 21 числа каждого месяца и после 21 числа? Я уже неоднократно просил ваших сотрудников отключить меня от названивая мне домой, но вы все-равно названиваете мне и будете меня. Я уже говорил неоднократно, что я уйду от вашей не умеющей работать компании, на что мне спокойно отвечали - уходите. Где указано в договоре что если я перешел по вашей инициативе с авансового расчета на кредитный, вы будете названивать за неделю мне домой и мешать мне жить и что после 21 числа вы мне будете отключать телефон или интернет?

Согласно решению Мосгорсуда сайт rutracker. На всех поисковых системах Яндекс, mail. Ростелеком заблокировал этот сайт. Вопрос: почему он не сделал этого на поисковике "ЯндексPortableAppZ"? Прошу ответить.

Кто-то тут про Камчатку упоминал. Ну так привет всем оттуда. Читая отзывы, узнаешь, что жителей Центральной России Ростелеком "балует" - техническими сбоями, низкой скоростью 5 мбит-ужас!

А нас меня лично этот "телеком", не мудрствуя лукаво, просто нагло обманывает. Звонят и говорят: "у вас долг за услугу, по телефонной линии ". На вопрос "За какую именно, конкретно озвучьте пожалуйста", следует: "э-э-э.. Долга нет" А потом, спустя неделю-вторую, снова какой-то лепет про новую систему оплаты, смену авансов на кредиты, да еще и вызов в суд какой-то Новосибирский.. А то, что я всегда за все платил вперед за месяца, никого не волнует.

Ничего вы не платили. Словно знают, что разгар сезонной работы, а чеки давно все выкинул - кто их сейчас хранит С тех пор зарубил себе на носу: этой конторе - никаких авансов, никаких кредитов. И при каждом более чем двухнедельном отъезде - обязательная блокировка всех услуг через офис и бумажное заявление. Добрый вечер!

Уже не знаю куда обратиться. В связи с переездом отключили телефон и интернет еще 12 июня г. Прописка осталась по старому адресу. На протяжении двух с половиной лет шлют квитанции.

Спустя пол года,обратились в отделение связи, где оператор, который принимала ранее заявление об отключении сказала не беспокойтесь, у вас все отключено, так бывает, порвите квитанции и забудьте. На этом наши мучения не закончились, квитанции как присылали так и присылают, якобы теперь за арендованный модем, который был возвращен в тот же день, когда писалось заявление на отключение.

Стали уже присылать якобы долг за аренду модема. Дело дошло до судебных приставов. Долг уже составил с пенями рублей. Оплатили, дабы не беспокоить пожилых родителей, которые остались в квартире. Но это еще не всёёё. Квитанции как присылали так и присылают. Куда обращаться уже не знаем.

Может быть в прокуратуре смогут помочь. Этот грёбанный Ростелеком мало того, не уведомляет о смене оплаты, так связь каждый месяц прерывается каждые три-пять дней. Модем сам перегружается. Звонил несколько раз в сл. И ничего не делают. Люди не подключайтесь к эту Ростелекому.

А ещё лучше в суд на них подать на отвратительное качество связи!!! Здравствуйте, я проживаю в частном секторе в городе Новочеркасск, жители нашего микрорайона написали коллективное заявление с подписями на подключение интернета и тв и направили в тех. Новочеркасск где нам дали отказ на подключение в связи с "отсутствием техвозможностей". Микрорайон разрастается и интернет здесь просто необходим так как здесь проживает большое количество школьников. Куда ещё можно обратиться, чтобы решить этот вопрос?

Вчера оставил комментарий-сегодня позвонили и сказали, что подключат за мой дом. Отправляя коллективную заявку под ней подписалось 20 человек, если каждый из них заплати такую сумму получится руб. Смешные Вы люди. Платите деньги и хотите качественную услугу? Это совок детки. Здесь качественную услугу, типа ваши денежки, получает только ворьё.

С 16 октября года не возможно добиться востановления прежней скорости интернета. Тариф 20 мб. Скорость в 3 раза меньше. На мои заявки отвечают следующее:. Уважаемый абонент, Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов Ростелекома! Для решения проблемы, связанной с низкой скоростью, уточните, пожалуйста, поэтапно следующие данные:. Логин услуги "Домашний интернет". Я пишу из личного кабинета, а они не знают мой логин, хе-хе.

Замеры скорости на сайте www. Обращаем Ваше внимание, что замеры необходимо производить без стороннего оборудования и через LAN соединение. Ростелеком, далее просто "оно" , само то не видит на серваке скорость? Результаты команд ping и tracert до rt. Где мигает курсор пишем tracert rt. Аналогично выполняем вторую команду, пишем ping rt. Полученные данные можете прикрепить вложением, а. Картинки не отправляются, пишит ошибка запроса, текстовые сообщения для "оно" не как. Параметры линии из настроек модема для этого набираем в адресной строке Вашего браузера Каждый раз одна и та же низкая скорость, но "оно" не видит.

Схема подключения проводное соединение или wi-fi. Схема в инструкции к модему им не понятна. Количество телефонных аппаратов в схеме, как подключены. Более 2 лет нет телефона, но "оно" не видит. Обращаем Ваше внимание, что замеры необходимо производить без стороннего оборудования и через LAN соединение Замеры скорости через WI-FI не производятся, необходимо отключить WI-FI раздачу на терминале, подключиться сетевым кабелем через 1й порт терминала.

А почему картинки верификации с английскими надписями? В России государственный язык Русский. Сейчас разработан стандарт 5г. Скорость передачи интернета будет 1Гбит. Все производители оборудования заявили о готовности выпускать новые смартфоны и прочее для стандарта 5г. Надеюсь через ,5 года всё это запустят. Ростелекому останется только залезть в норку и тихо сдохнуть со всеми своими проводами и хамством. Самый худший интернет от Ростелекома , два года назад решили перейти на другой интернет югтелсет и не пожалели Через год начал звонить Ростелеком , что якобы мы должны были написать заявление на отказ от их Интернета и предъявляют долг около р , так они ещё названивают на домашний телефон то в 14ч, то 15 часа именно когда спит ребёнок уроды.

Не задать вопрос, не отправить заявку. Зачем сервис сделали. Два месяца не получаю квитанций за оплату телефона. Но плачу набирая номер после прослушивания всего надо нажать 1 еще 1 и еще, после чего железным голосом тебе сообщат сумму. Все хорошо, но счетов нет и правильность начисления суммы проверить нет возможности.

Попробуй не заплати вовремя ПЕНИ. Это наверное еще один способ собирания денег с нас. Нет счета, нет проверки и плати сколько сказали. Раньше был зарегистрирован в личном кабинете, но при переходе на новый сайт, входишь в личный кабинет и при попытке связать с номером лицевого счета происходит ошибка. Написано что такой лицевой счет уже есть. Обращался в службу техподдерхки, сказали помогут и все.

Мало того, что бонусы по старой программе были отобраны, то сейчас они не обмениваются вообще. Жалко что нет возможности подключится к другому оператору и установить телефон. Свершилось чудо.

Скорость восстановили. Всё просто. Обращаться к "начальника" безсмысленно. Просто оператор оказался человеком. Взял и проверил скорость. И открыл мне порт со скоростью указанной в тарифе. И потекла река информации, и возрадовались Родные мои и близкие, и игры и мультики и фильмы, всё без тормозов.

И радости не было предела. Купили торт и съели. И не о каких сплиттерах и прочей "х" Человек-оператор не маялся.

Дайте Боги ему здоровья и счастья в личной жизни. По стечению обстоятельств нахожусь в данный момент в КЧР г. Хочу пожаловаться на отвратительную работу данного региона. Считаю, что данный регион позорит ваше имя. Заказали через интернет установку интернет. Назначили на 13 ноября. Пришли тех персонал. Посмотрели сказали , ткехнически невозможно подключить все места в подъезде заняты нужно с другого подъезда переносить коммутатор.

Звонила , нач что мне сказали мы это по телефону не решаем придите в офис. Пришла вчера 25го 2 менеджера при чем одна откровенно спала , при этом была очередь просидела 40 мин. Попав наконец-то на прием менеджермне так ничего вразумительного и не сказала. Говорю скажите сколько еще ждать и стоит ли вообще ждать. Ответ убил я не знаю. Как будто это не Большая известная на всю Рф компания ,а рынок. Так и не добившись никакого вразумительного ответа ушла.

Я инвалид , сложно передвигпаюсь. М6еня просто прогоняли зря. В о время когда все борятся за каждого клиента , в черкесске просто игнорят и чуть ли не посылают. Обратите внимание на данный регионна их сайте писать бесполезно. Там все родственники и берут на работу по родственному не важно сооответствует человек зпанимаемой должности или нет. Все шито крыто. Я живу в Волгоградской области и являюсь абонетом Ростелекома с июля года. Сказать,что я недовольна работой "компании" Ростелеком - ничего не сказать, за 4 месяца я испытала столько неудобств, но обо все по порядку.

У нас в офисе Ростелекома работает начальник и два специалиста, которые не занимаются вопросами настроек, но сидят там непонятно для чего, ну да ладно. Кто не хочет получать просто так зарплату,просиживая свои штаны?! По всем вопросам отправляют в Волгоград в тех. А зачастую бывает так,что тв и интернет не работает из-за поломок на линии,которые неизвестно когда починят Судя по рассказам соседей,которые пользуются Ростелекомом уже давно, эти поломки не дают покоя все время.

Изображение телевизора вечно кубит и тормозит, приходится переключать на другой канал,чтобы все поправить,количество каналов все время скачет, так теперь 4 канала,которые в принципе смотрела моя семья просто исчезли:Fox,Fox life,SET,Paramaunt Comedy, все эти каналы были в HD качестве, изначально были в заявлены в пакете,а теперь вообще исчезли из меню. Куда и почему? Уверена, что теперь они будут в другом пакете подороже,чтобы побольше денег взять с меня.

Но по какому такому праву? Потому что изначально платила рублей за тв,телефон и Интернет, теперь в ноябре пришла квитанция за оплату для декабря там уже рублей.

Когда спросила за что? Ответили,что я якобы подключила дополнительные каналы. Я наверное была в состоянии аффекта,когда их подключала не иначе. За ноябрь заплатила еще 31 октября, но почему то уже сейчас 27 ноября баланс по счету значится как рублей. Кошмар просто. Полтергейст или мошенничество?! И смешно, и грустно одновременно. Конечно нужно жаловаться кругом: в прокуратуру, в ФАС и другие инстанции,думаю,если по всем городам России мы поднимем бунт против компании и откажимся от ее услуг, в скором времени она разориться и потеряет свою репутацию на рынке услуг.

Все к этому идет. Знаю одно: без раздумий сменю Ростелеком обратно на Триколор,с которым у меня за 6 лет пользования проблем не было вообще Один раз подключил и живи спокойно, а тут сплошные нервы!!!! И соседи все потихоньку отказываются от Ростелекома, потому что приходят конкуренты:Триколор,Дом. И придут другие,новые, надежные и качественные. Как правильно здесь уже выше писали: Кого вы,уважаемая компания Ростелеком будите обслуживать лет через 5,а то и раньше?

Потому что мир полнится слухами, а конкретно о Вашей работе и качестве только отрицательными, которых все больше и больше. Да, и по всем вопросам лучше сразу жаловаться не в службу поддержки г.

Москва в главный офис, потому что иначе вы ничего не добьетесь. Всем удачи и терпения! Подключил интернет ростелеком первое время месяца 3 работал хорошо , потом начались какие то сбои. Всё проверил- кабель, роутер, всё в порядке, но интернет сам пропадает, отключается! Что делать куда обращаться, так больше терпеть невозможно! Живу в городе Геленджике. У меня находится роутер компании Ростелеком который я взял в аренду. На днях он начал барахлить, постоянно выбивает и чтобы его перезапустить надо отключать питание или нажимать кнопку перезапуска раз Я обратился в местное отделение Ростелеком предварительно простояв в очереди больше 40 минут с просьбой о замене роутера.

Мне сказали чтобы его поменять надо принести старый роутер, отстоять опять в очереди, подать заявку и ждать несколько дней когда мне его заменят. Все это время я естественно буду без Интернета за который я заплатил. Должен сказать вам что сервис у вас просто обалденный.

Первое что я сделаю как только появится альтернатива, сменю компанию. Я им объясняю,что все оплачено, они пугают что сумма будет расти,что они оплатили мой долг ростелекому и хотят деньги обратно.

Хочу пожаловаться на работу компании Ростелеком!!! Сложилась следующая ситуация: мне пришлось расторгнуть договор раньше оговоренного в договоре срока в связи с переездом в новую квартиру, где не было на тот момент возможности подключить и продолжить пользование услугами компании Ростелеком т. Я пришла в офис, отстояла очередь, написала заявление, к заявлению прикрепили копию договора об аренде нового жилья для подтверждения невозможности продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

И вот сейчас по истечении почти года приходит смс с уведомлением о том, что, если я не оплачу долг в течение 3-х дней в связи с неустойкой , то дело передадут в суд!!! Я должна тратить свое время и нервы и бегать в контору из-за халатности этой компании???

Жуть просто!!! Я и сама могу подать в суд за моральный ущерб!!! В жизни не буду пользоваться услугами Ростелекома и никому не советую!!! Здравствуйте, я почитал комментарии и понял что смыла нету, но решил попробовать. Дело в том что когда я подключил интернет всё было нормально но после 6 месяцев начался бред.

Скорость упала до кбт в секунду! Я даже не могу фильм посмотреть, после этого начались какие то непонятные суммы за интернет. Я пришёл платить и мне сказали у вас за должность р. За что я должен отдавать ? За кбт в секунду? Сегодня вообще была скорость кбт в секунду! Я прошу вас разобраться с этим. На протяжении не одной недели у нас стало постоянное тормозить телевидение, после перемотки кадр постоянно встаёт через каждые 2минуты. Ольга, Вам необходимо сообщить об этом в службу технической поддержки.

Вполне возможно, что просто у вашей телевизионной приставки имеются проблемы с блоком питания. Но конкретно вам может ответить только мастер. Сегодня, 9. Горячая линия - перегружена, дозвониться до оператора связи не представилось возможным. Такая ситуация была уже и в другие месяцы предоставления Вашей организацией услуг. По местному каналу, было сказано, что где-то произошел обрыв линии, но!!! Возникает вопрос: почему за не оказанные услуги Вашей организацией выставляются счета в полном объеме?

Почему не делается перерасчет в пользу уменьшения суммы? Самый убогий провайдер. Ужасная работа интернета, постоянное отключение без причины, понижение скорости! Дала бы баллов, даже 1 не достоин.

Вся семья недовольна обслуживанием. Действительная скорость очень низкая, постоянные перебои в работе провайдера, зависание каналов, интернет работает тогда, когда ему вздумается. Третью неделю иду оплатить за услуги Ростелеком.

На что мне отвечают, что они не могут принять так как у них не работает программы, все зависло и висит каждые выходные. Прошу разобраться почему не принимают платежи в выходные дни в субботу и в воскресенье.

Скажите кто должен оплачивать подключение кабеля к моему дому? Я или поставщик услуг? От ближайшей точки до меня метров. В Ростелекоме сказали что я должен купить кабель а они подключат! Так ли это или нет? Электросталь, ул. Спортивная 29, кв. Ногинска ул. Октябрьская д. Телеграмма в срок не была доставлена. Тевосяна, 35 а, кв. Телеграмма не была доставлена вообще.

В обоих случаях адресаты находились дома. Обращалась в Москву - Почта России, но там мне было сказано, что все претензии направлять в Ростелеком.

Я оплачиваю телеграммы и это совсем не дешево. На почте в Электростали сказали, что были по адресу ул. Тевосяна, но никого не было дома. Но это не правда, т. Нахожусь в отчаянии, так как не могу добиться правды. Несет ли Ростелеком какую-либо ответственность за неоказание услуг? Прошу разобраться. Пожалуйста, помогите разобраться.

Но только сейчас выяснилось, что наша старая телефонная линия не может работать на такой тариф. Получается, что в течении почти 10 лет я платил за скорость интернета, которая не могла быть технически оказана. Подскажите, как мне сделать перерасчет? Здравствуйте, Сергей! В тарифном плане указывается максимально возможная скорость, но нигде не гарантируется ее наличие на постоянной основе.

По поводу возможности перерасчета, вам необходимо приехать в офис и описать вашу ситуацию. В июне месяц мы подключали интернет, вай фай роутор у нас был свой. Ну деньги не большие решили пусть стоит. В итоге нам он не понравился потому что оказался очень слабым. Мы подключили свой. Но к оплате нам выставили разовый платеж за роутор и по тарифу интернета. Хотя в договоре указанна рассрочка.

Мы хотели вернуть роутор и оплатить только интернет, но отказали. Мы в офисе написали заявление, которое рассматривалось больше 2х месяцев все это время нам не давали оплатить интернет. Потом нам отказали в заявлении. Мы каждый день обрывали телефон переключаясь от одного "специалиста" к другому. Проблему решить не кто не мог.

В наябре Пришло письмо о том что если мы не оплатим задолжность в размере на нас подадут в суд. Мы опять начали звонить и объяснять что не будем платить за то чем не пользовались. Прошло какое то время пришло письмо что бы мы привезли роутор в офис и нам сделают перерасчёт. Девушка заверила что сейчас мы придем домой и все будет работать. Не работает!!! Опять звоним, оказывается нам не кто не списал сумму за роутор.

И заявка будет рассматриваться дней!! То есть мы все оплатили но пользоваться не можем!? Нам включили кредитные 5 дней. А потом что? Опять месяц без интернета? А сегодня пришло письмо о просьбе оплатить долга. За что? Может есть у вас люди которые все же работают и могут решить эту проблему????? Так работают в Тюмени. Доброго времени суток! Хочу выразить свое недовольство работой сервис-центра г.

Сегодня 10 января в я обратилась в офис для того, чтобы в рассрочку оформить приставку для второго телевизора. Однако, на мою просьбу сотрудница офиса ответила отказом, мотивируя это отсутствием приставок, так как они все на складе.

Возникает резонный вопрос, если офис работает до , почему сотрудники не могут выполнить столь не сложную операцию? Кроме, того, мне было указано на то, что я пришла поздно, и ей сотруднице уже все- равно некогда заниматься моей проблемой.

Я попыталась объяснить, что не могу прийти раньше, поскольку работаю за городом, на что мне сказали, что это моя проблема, и я могу прислать кого-нибудь с моим паспортом. Разве, клиент вошедший в офис по правилам сервисной организации не должен быть обслужен, тем более, что до окончания работы оставалось еще 20 минут?

К сожалению фамилию и имя сотрудницы я не запомнила. Очень жаль потраченного времени, видимо придется подключать второй телевизор в другой фирме. С уважением Есина О. Заказал услугу по подключению интернета в частный дом. Отреагировали быстро. Через пару дней приехал специалист. Побродил по улице, осматривая опоры линий связи.

Вынес вердикт. Мой доме есть в техпланах подключения, но моток провода ОВС,который планировалось протянуть к моему дому висит на соседней улице и в данное время протянуть линию до дома нет возможности, так как отсутствуют необходимые опоры. Но заверил меня, что вопрос решаемый и есть договор с электриками о проведении линии по их опорам.

Сейчас вернется в офис и оставит заявку. Да не вопрос, подожду. Пропикали СМС с паролем доступа, номером заявки. Ну всё, процесс пошел. Ну это ж Россия, детка. Как так? Звоню по многоканальному телефону. Оператор объясняет, что нет свободных пар для подключения или как там это называется, я не специалист. Как может не быть свободных точек? Район новый, разрабатывался Тех. И вдруг нет точек.

Приезжавший специалист говорил, что мой дом в плане и нет проблем. И вдруг возникли проблемы. Может мою точку отдали без моего ведома?

Есть несколько размежеванных участков, которые не могли были включены в план. Возникают резонные мысли, что за энную сумму моя точка доступа подключена к одному из таких домов.

Как это проверить? И стоит ли обращаться за ответом в другие инстанции. Может ли Ростелеком проверить эту ситуацию с подключением? По какой причине не выдается скорость, тем самым нарушается договор о предоставленной услуге интернет.

Мне ответил оператор: Цитирую, у вас в договоре не может стоять мб в сек , там написано, ДО мб. Я решила перезвонить оператору, и уточнить что за не "понятки" у нас происходят, второй оператор на мой вопрос почему заявитель не предоставляет свою услугу в полном объеме как прописано в договоре?! Вы нарушаете закон и обманываете потребителя. Затем оператор говорит, что у вас требования компьютера не подходят.

После длительного ожидания, все-таки оператор ответил и сказала: в п 12 настоящего договора, все прописано. Замкнутый круг. Никто не приходил. А радио так не работает. Являюсь клиентом, мои услуги это 3 мб-за рублей, в наше время это давно уже дикость даже для такого города на севере как ИНТА! Попросил пере-подключиться на высокоскоростной 70мб за р. Завтра меня уже отключат. Долгое время являюсь клиентом Ростелекома, но признаться в последнее время очень разочарована качеством интернета Скорости нет,посмотреть фильм онлайн, ролики в ютубе кажется несбыточной мечтой Разберитесь с качеством предоставляемых услуг!!!

Верните бонусы с ловушек для подарков! Так как ни розыгрыша ни победителей еженедельных не вижу! Решили лохотрон устроить? Ни кто бонусы не тратит! Ёлку поставили! И там бонусы гребете! Бонусы в двойном размере обратно! За обман! Когда появится скорость только абонентов терять все хотят потключить но нету не свободных портов да когда узнают какая скорость проще использовать сотовую связь!

Здравствуйте,плохо работает интернет через Wi-Fi частые сбои и приходится делать диагностику,что бы предовратить эти сбои,но через пару минут происхожит тоже самое!!! У меня та же проблема. Через минуты с начала работы интернет "вылетает".

Бесконечно делать диагностику надоело. Отвратительная работа! Ну примите уже какие нибудь меры!!!! Я помню данного сотрудника, еще год назад при установке услуг он приходил с этой задрипанной сумкой и с тех пор ничего не изменилось!!!! Всё шло нормально и без лишних проблем. Я решил также подключить собственный роутер для раздачи Wi-Fi на другие свои устройства, к которому в коробке шёл интернет-провод.

При подключении выданного модема к роутеру мастер использовал между ними провод от роутера, но по завершению работы не выдал мне провод для самого модема об этом я узнал позже , наверное, посчитав "Одного будет достаточно" , и со спокойной совестью ушёл.

Всё это было днём. К вечеру же у меня слетели все настройки роутера и модема, хоть я ничего не делал и не переподключал. Связавшись с технической поддержкой, я битый час пытался подключиться сначала к локальной сети, что мне всё-таки удалось, а потом к беспроводному. И тут оказывается, что у меня не хватает ещё одного кабеля для настройки роутера, так как мастер ,видимо, забыл или не захотел мне его дать, а так же на линии поддержки мне ничего не сказали, кроме "Купите или попросите у соседа" Соседей с необходимым проводом у меня нет, а покупать лишние провода, которые мне не дал мастер, как-то не особенно хочется.

Не знаю, скорее всего , чихать хотели на это в службе поддержки, да и тут мне не много посоветуют, однако, всё же сообщение я оставлю и буду надеяться на какой-нибудь удобоваримый ответ. Очередной недовольный абонент этой замечательной компании,которой с каждым разом всё больше и больше разочаровывается в её работе.

Здавствуйте я проживаю в Алтайском крае Третьяковском районе. Дорогие мои я уже двоих детей выростила а телефон так и не поставила. Как мне быть? Куда ещё обратиться раз я лицом не вышла? Мне приходят квитанции о задолжности. Хотя я уже давно здал оборудование и не пользуюсь услугами ростелеком.

Я напишу жалобу в роспотребнадзор. Денис, не пользоваться услугами и расторжение договора - это разные вещи. Решили прекратить действие договора на телевизионное вещание с "Ростелеком-Астрахань", уйти к другому оператору. Не можем расторгнуть договор. Договор оформлен на тёщу. Тёща - человек больной, лежачий. Какая серьёзная сделка - расторжение договора с говённой компанией, которая считает себя "пупом земли". Здравствуйте, недавно я переехала в частный дом и хотела бы пользоваться вашими услугами, но почему-то нам не подключают их.

Сколько мы уже не оставляли заявок нам всегда отказывают по каким-то непонятным причинам. На пол улицы провели а нам почему-то не проводят. После подключения оптоволокна у меня один смарт телевизор не подключается к интернету а второй тормозит по жестокому??? При использовании АДСЛ такого не происходило. Тупили но оба. Верните интернет нормальный на оба Смарт ТВ. Объясните, кому жаловаться, чтобы наконец-то услышали???

До августа года использовали АДСЛ. В начале августа года позвонили из Ростелеком и предложили подключиться на оптоволокно по акции бесплатно. Но поскольку была предоплатная система, за месяц вперед уже заплатила. Мне объяснили, что эта оплата будет засчитана. В результате через месяц узнаю, что у меня долг за подключение которое было бесплатное по акции!!! Звоню оператору. Обещают следующим месяцем разобраться. Ну разумеется, никто и не думал никакой перерасчет делать.

Звоню через две недели, через три, через месяц Заявка на рассмотрении. Сегодня у нас 28 марта. Звоню тый раз. И, о чудо!!! Моя заявка рассмотрена всего-то пол-года прошло!!!

Только закрыта без результата и несуществующий долг увеличился. И составлена новая заявка. Завтра пойду еще раз оставлю письменную жалобу, заставлю зарегистрировать и обращусь в Роспотребнадзор. Это просто издевательство!!! У меня возник вопрос. Нам Ростелеком предложили поставить телефон, чтобы провести интернет в частный дом, так как на этой улице нет оптико волокна.

На улице есть телефонный провод, у нашей соседке есть телефон, но через несколько дней нм прислали отказ, что нет технической возможности предоставления доступа к телефонной сети и интернет проводным способом. Почему нет такой возможности пр наличии телефонной линии? И что это за современная страна, если я не могу иметь интернет, телевизор кабельное , ну и соответственно телефон.

Здравствуйте, я из города Тольятти Самарской области; в последнее время я всё чаще и чаще испытываю трудности с выходом в Интернет услугами Вашей компании Ростелеком. Недели 2 назад на мой мобильный телефон МТС стали сыпаться ежедневно по звонка с незнакомых номеров. Прозвон короткий, трубку часто взять просто не успеваю. Посмотрела в Интернете - номера Ростелекома зарегистрированы в Орловской области и Красноярском крае у меня там вообще ни дел ни знакомых. В интернете эти номера значатся за телефонными мошенниками, которые снимают с вашего номера деньги, если ответишь или перезвонишь.

Вот эти номера: , , , , , Здраствуюте Ростелеко я не могу понять только одно почему у меня отключаеца интернет сам мне приходиться сидет каждый день по пять минут. Если что я живу в городе Новокуйбышевск я уже звонил операторам они сделали заявку уже 2 день сижу и жду мастера.

Я не советую подключать ростелеко потомучто с начало 2 года все нормально на потом у вас начина проблемы и так-же будете ждать мастера. Здравствуйте, мне уже надоело испытывать трудности при выходе в Интернет. Я проживаю в городе Тольятти Самарской области, и недавно узнал одну нехорошую вещь: оказывается, сотрудники вашей компании арендуют у местной организации несколько помещений, а за аренду перестали платить больше года назад.

Кроме интернета, я пользуюсь ещё и домашним телефоном, и в последнее время стали приходить счета-квитанции с такими суммами и с таким количеством наговоренных минут - в обморок упадёшь! Я дома-то практически не бываю, живу в квартире один, перезваниваюсь только с родителями два раза в день, не больше! А счета приходят такие, будто я болтаю по телефону по целым дням!

Это что такое вообще!!! Нет уж, всё - хватит! От ваших услуг я буду отказываться, причём без вариантов! И не звоните мне на сотовый - это ничего не изменит и я всё равно не отвечу. Зачем он нужен домашний телефон,можно оставить выделенную линию для интернета,а звонить проще по сотовому.

Всё время платил на телеграфе,теперь его закрыли,на почте заплатил оказывается не за интернет, а за телефон которого у меня нет выделенная линия ,всегда по этому счёту платил теперь другой,с пятого раза только выяснилось в ихней поддержке,не могли предупредить.

Теперь надо ехать в другой район писать заявление. Сократили лучше бы боссам в центре миллионные бонусы и парашюты,а не кассиров с зарплатой 10тыс. Компания -Лохотрон!!! Вместо того чтобы удерживать клиентов Высоким качеством услуг,поворачивают банковские махинации. Мошенничество с Пенями ,благодаря которым платежи "вырастают "ровно в 2 раза. Вот и стоят старушки в очереди чтобы успеть заплатить.

Хотели расторгнуть договор.. И тут проценты! Будем маяться ещё пол года и проклинать руководство этой компании. А консультанты вообще хамье! Здравствуйте,вчера то-есть 19 апреля г,я зашел в Ростелеком по ул. Ленина в г. Армавире, оплатить платежи за интернет.

Взял талон и прождал 2 часа очень большая очередь,а работает всего 3 оператора. За то плюя на очередь менеджер Анастасия своим родственникам или знакомым ,походит к аппарату который выдает талоны на очередь,и выбивает ближайший. Это означает,что мы очередные стоим по 2 часа,а она своих пробивая талон пропускает без очереди.

Я спросил вы,что делаете и попросил назвать Фамилию,но не получил никаких объяснений. Меня пенсионера это очень возмутило,прошу разобраться с Анастосией и наказать за этот проступок. Прошу решите проблему очередей при приеме платежей.

Очень медленно работают. Зав залом,я так и не увидел. Не могут подключить интернет! Доброе утро. Купили квартиру. Бывшая хозяйка отключала интернет в связи с подготовкой квартиры на продажу. Ну мы как и должно подали заявку на подключение услуги и нам ответили, что нет тех. Это простите как? Что точка доступа занята и мы должны ждать когда появится возможность Мы согласились на ожидание, после снова пришла смс что нам отказано.

Я снова позвонила к Вам в компанию и оператор пообещала, что с нами свяжется операторы нашего региона. Сыктывкара И мне перезвонили! Первое что я услышала в трубку Вам же сказали, что нет тех возможности!!! Если вы не понимаете и не разбираетесь, то зачем вы названиваете и просите подключить то, чего нет?!!! Сказать, что я ошалела от этих слов Вы вообще кого на работу принимаете? Оператор Пахович Татьяна Ивановна по крайне мере она так представилась Она практически гарантировала мне, что я не дождусь услуги интернета от Ростелекома и порекомендовала мне пользоваться мобильным интернетом!

Можете прослушать запись разговора от Это вообще как понимать?! Вы ж ведете запись звонков. Я все могу понять и да у меня есть вопросы, что и как? Впрочем как и у многих, но это не даёт права вашим сотрудникам работающим у Вас и фактически являющимися вашими представителями, вести себя грубо и бестактно! Прошу принять меры и провести беседу, дисциплинарное наказание, штраф, не знаю что, но так себя на работе вести нельзя!

При обращении в Ростелеком по номеру 8 ни один оператор не грубил и не хамил, а грамотно и с уважением вели разговор. Надеюсь на обратную связь и возможно дождусь извинения вашей сотрудницы хоть и из региона, но все же за свое бестактное поведение! У меня нет долгов перед компанией Ростелеком, но мне все время отключают связь. В ноябре отключали на неделю. После многочисленных обращений сделали перерасчет и только потому, что я сказал, что прекращаю платить за не работающий телефон.

В декабре снова отключили на две недели до 31 декабряг. Теперь снова телефон не работает с 29 апреля. Кроме того у меня тариф посекундная тарификация. Мне нужно сказать, что не работает телефон, а я только слушаю рекламу и никакой помощи.

Претензия в Ростелеком

Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции. Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней. Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции. Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур. Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий:.

Как сделать перерасчет за не использованные услуги Ростелеком

Если Вы не оплатите долг рубль, мы вынуждены подключить третьи лица, для решения данной ситуации:" и там наименование четырех коллекторских компаний. На что девушка жалобным голосом мне сочувствовала, далее я уточнил что мне делать. Сказала идите в РТ отделение и пишите претензию на перерасчет, а так же закрывайте договор. И Вы после перерасчета ни кому должны не будите. Встаю снова в очередь. И слышу как мужику по ушам ездят: - А не хотите подключить интернет..

Претензия в Ростелеком.

Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом. Клиент компании вправе ожидать высокое качество предоставляемых услуг, а Ростелеком обязан предоставлять услуги соответствующего качества. Во многих населенных пунктах нашей страны, Ростелеком является единственным поставщиком интернета или телефонии, поэтому его можно считать монополистом среди своих конкурентов.

Как правильно написать претензию в ростелеком образец

Заявления написала по вашей ссылке , дело завели , теперь остается ждать когда меня вызовут. Один раз сходил в начале октября на каландрашвили, и в начале декабря сторнировали. Ни ответа, ни привета! Тоже написал по ссылке давно: "ни ответа, ни привета". Может из-за того, что еще ОАО Сахателекомом наипали, и линию скиздили. Но ответа не получил пока. О, блин: только сегодня по обычной почте пришла хитрая отписка от Роспотребнадзора. Ожидаемо: Хитрож. Пишут, что Ростелеком со мной договор не заключал.

Пользуюсь услугами Ростелеком телефон, тв, интернет. Позвонила в тех. Менеджер по телефону сказал, что перерасчет сделают, когда все заработает. В конце июля другой менеджер сказал, что в перерасчете будет отказано, так как сгоревший модем это не их вина. Отключить услугу нельзя, так как собственник телефона умер. Надо сделать переоформление. Попросили приостановить пользование все это время шло начисление абон.

Был заключен договор с Ростелеком В мае г. Написала претензию. В ответном письме Ростелеком указывает, что ,65 руб. Вопрос: может ли Ростелеком подать на нас в суд для взыскании?

Супружница работала у одного из провайдеров не Ростик , ну и к ним пришел подключаться клиент. Говорит, что на Ростелеком у него аллергия пожизненная. Ну и в качестве объяснения показал вот это. Ростелеком - дичь. Я на самом деле в некотором беспокойстве от перспектив - если Ростелеком так и будет развиваться и поглощать мелких провайдеров, то рано или поздно нам всем в принудительном порядке придётся пользоваться его услугами.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Агафья

    Можно ли взять одну картинку с Вашего блога? Очень понравилась. Линк на Вас есстественно поставлю.

  2. Мартын

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  3. Марина

    Я ево хачу!!!

  4. Меланья

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных