Жалоба на связной руководство

На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 Так же можно набрать номер 8 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Я покупала в "Связном" мобильник, срок гарантии на него ещё не закончился, когда возникли неполадки, я отнесла его в ремонт по гарантии. Тогда я сразу вернулась в магазин и попросила заменить телефон или вернуть его в магазин. Получается, ещё 2 недели он лежал на складе, и мне никто не позвонил. За телефоном я пришла в тот же день, когда звонила, и сразу сказала администратору, что хотела бы реализовать своё право на замену, так как мне фактически обманом не дали сделать этого в прошлый раз.

А, как известно, секрет успешного функционирования практически любой коммерческой да и не только организации — это слаженная обратная связь с клиентами.

Крупные торговые сети типа Связного предлагают широкий ассортимент товара, сервисное обслуживание по гарантии, а также дополнительные услуги. Руководство компании пытается повысить качество обслуживания, но все же встречаются нарушения законодательства. Недовольные покупатели могут составить жалобу на магазин Связной для решения появившегося спорного вопроса. Узнаем, куда обращаться потерпевшим для восстановления своих прав.

Написать жалобу на магазин «Связной»

Крупные торговые сети типа Связного предлагают широкий ассортимент товара, сервисное обслуживание по гарантии, а также дополнительные услуги. Руководство компании пытается повысить качество обслуживания, но все же встречаются нарушения законодательства. Недовольные покупатели могут составить жалобу на магазин Связной для решения появившегося спорного вопроса. Узнаем, куда обращаться потерпевшим для восстановления своих прав. В частности в ст. Если нарушены права потребителя, то для начала можно попытаться решить проблемные вопросы с руководством магазина электроники и мобильной техники Связной.

Например, за перевод денежных средств на ошибочные реквизиты по вине менеджера фирмы, потребовать вернуть деньги. Руководство магазина должно в течение 2 дней рассмотреть обращение, и принять меры для устранения нарушений. Если заявитель оставил свои реквизиты для отправки корреспонденции, то ответ направят в течение 5 дней, при этом на обороте жалобы директор магазина оставляет комментарий о проведенной проверке и принятых мерах.

Отправить жалобу на официальный сайт В поисковой системе нужно ввести адрес svyaznoy. Через форму обратной связи обратиться к руководству торговой сети и изложить свои претензии. К заявлению требуется прикрепить копии подтверждающих документов. Это могут быть: фотокопия чека, записи из жалобной книги и др. Позвонить на горячую линию Для своих клиентов салоном Связной организован круглосуточный прием телефонных обращений. Имеется несколько номеров, каждому из них можно решить определенные вопросы.

Если набрать номер телефона , то менеджеры помогут решить вопросы, связанные с:. Написать претензию в центральный офис На официальном сайте интернет магазина Связной указан адрес, по которому можно отправить жалобу почтовым отправлением. Все обращения будут рассмотрены, фирма дорожит своими клиентами, поэтому они постараются решить вопрос мирным путем. Также можно оставить отзыв о работе салона электроники в социальных сетях.

Если покупателя не устраивает ответ руководства салона Связной, то для дальнейшего решения спорного вопроса он может обратиться в более компетентных структурах. Учреждение наделено полномочиями для защиты прав покупателя. Нет смысла направлять жалобу, если гражданин знает, что магазин обоснованно отказывается обменять товар.

Например, клиент уронил телефон, после этого появился дефект. Если человек полностью уверен, что руководство Связного нарушает его права, то обращение можно передать в орган надзора лично, почтовым отправлением или через официальный сайт. Отдел по защите прав потребителя Организация оказывает консультационные услуги населению для решения вопросов, касающихся защиты прав покупателя.

Бесплатно можно получить непродолжительную консультацию, если требуется более подробное разъяснение норм закона, то услуга будет платной. В прокуратуру На контролирующий орган возложены полномочия для проверки организаций различных правовых форм собственности в различных сферах деятельности. Обычно срок рассмотрения обращений, поступивших от граждан, устанавливается в 30 дней. В особых случаях время для направления ответа сокращается до 15 дней. Если ситуация требует более длительной проверки, то разрешается продлить период выяснения всех обстоятельств, но не более 30 дней.

Законом не установлено стандартной формы обращения, но документ требуется оформить по общим правилам. Следует корректно заполнить документ с соблюдением норм закона. Не допускается высказывание оскорблений в адрес сотрудников магазина.

Если удастся доказать, что магазин Связной нарушил права покупателя, то клиент вправе через суд взыскать материальный ущерб и моральный вред. Задать вопрос юристу быстрее. Это бесплатно! Недовольство покупателей может быть по следующим поводам: ценники в торговом зале не соответствуют сумме, пробитой на кассе; комплектация товара не соответствует перечню, указанному в документации; нарушены правила доставки товара; менеджеры магазина отказались принять технику на обслуживание по гарантии; клиент недоволен качеством изделия; сотрудники салона пренебрежительно относятся к посетителям.

За некачественный товар граждане могут потребовать вернуть деньги или обменять на аналогичное изделие. Устные обращения обычно не очень эффективны, руководство может проигнорировать жалобу клиента. Поэтому, лучше всего иметь документальное подтверждение передачи претензии к качеству работы магазина Связной.

Скачать образец жалобы на магазин Связной. Книга должна иметься в каждой торговой точке в доступном месте. Журнал должны предоставить покупателю по первому его требованию, при необходимости обеспечить ручкой для написания жалобы. В поисковой системе нужно ввести адрес svyaznoy. Для своих клиентов салоном Связной организован круглосуточный прием телефонных обращений.

На официальном сайте интернет магазина Связной указан адрес, по которому можно отправить жалобу почтовым отправлением. В Роспотребнадзор. Организация оказывает консультационные услуги населению для решения вопросов, касающихся защиты прав покупателя. В прокуратуру. На контролирующий орган возложены полномочия для проверки организаций различных правовых форм собственности в различных сферах деятельности.

Написать жалобу на магазин Связной

Получается, ещё 2 недели он лежал на складе, и мне никто не позвонил. За телефоном я пришла в тот же день, когда звонила, и сразу сказала администратору, что хотела бы реализовать своё право на замену, так как мне фактически обманом не дали сделать этого в прошлый раз. Он предложил мне доказать, что я имею на это право. При выдаче телефона мне не дали никаких документов о продлении гарантийного срока в соответствии с законодательством на срок ремонта.

Но, во-первых, с учётом продления гарантии, у меня есть 3 месяца. Во-вторых, никакой ремонт, кроме обновления прошивки, со слов самого же администратора а в документах вообще ничего на этот счёт не указано , произведён не был, а значит, проблема не устранена. Хотя на самом деле и прошивка со времени первого ремонта не обновлялась, так как записи, внесённые мной в телефон после первого ремонта, в нём сохранились.

А в третьих, я не понимаю, как же мне доказать наличие этой неисправности, если она появляется и снова исчезает? Сидеть в магазине и ждать, когда она проявится? Если до этого администратор разговаривал со мной хоть и без явной грубости, но уж никак не доброжелательно будто я пришла вымогать его личный телефон взамен своего , то вернувшись в магазин, я уже по одному его взгляду поняла, как мне здесь не рады.

Когда я попросила администратора расписаться в приёме претензии, он долго просматривал оба экземпляра, потом ушёл в другой конец торгового зала звонить кому-то по сотовому, в процессе этого снял бейдж видимо, в расчёте, что я ещё не успела прочитать его имя , потом вернулся к кассе, стал звонить по другому телефону, советоваться, принимать ли претензию и как это оформляется.

Получив консультацию, он успокоился, достал из кармана и снова повесил на рубашку бейдж, расписался в моём экземпляре претензии. Видимо в отместку за это на просьбу сразу расписаться и в своём экземпляре, чтобы всё было в моём присутствии оформлено надлежащим образом, он сказал, что тогда мне придётся подождать, пока он перенесёт мою претензию в компьютер и перешлёт. Складывается впечатление, что когда работники "Связного" сталкиваются с вопросом, который не могут решить, то просто стараются от него откреститься "если я не умею оформлять возврат денег за товар, купленный в кредит, то значит это невозможно, какая разница, что там говорит закон"; "если я не знаю, что делать с требованием о замене, значит, ты не имеешь на неё права".

Боретесь с " связной "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Пожалуйста, подождите Я имею право! Главная Подписка Контакты Стань Автором! Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии Night 9 июля г. А после напишите жалобу в Роспотребнадзор. Они то уж попортят им нервы Не забудьте написать жалобу к Книгу жалоб!!! И если после всего этого они вам так и не вернут деньги, то тогда можете идти в суд Замша 10 июля г.

Но жалобу я, конечно, всё равно пошлю, нашла вот на сайте "Связного": "Отзывы и предложения по работе торговых точек и Интернет-магазина E-mail: otzyv maxus. А в Роспотребнадзор уже отослала обращение через интернет, также в понедельник намерена пойти к ним лично, как раз в Общественной приёмной будет дежурить заместитель начальника отдела защиты прав потребителей.

Вот показательный случай: только что оправила отзыв по работе торговой точки на указанный на сайте "Связного" адрес, но он вернулся обратно с формулировкой "Сообщение не может быть доставлено. Пользователь неизвестен. Night 11 июля г. Там есть ещё Вы также можете оставить свой отзыв, позвонив по круглосуточному бесплатному номеру: Замша 12 июля г. В последнем случае обещали ответить в ближайшее время, но пока тишина.

А звонить мне не очень удобно: детёныш маленький, не поговоришь спокойно. Краткие консультации в телефонном режиме абсолютно бесплатны. Приемные дни Управления по работе с обращениями:. Порядок заполнения жалоб в режиме онлайн описан на сайте федеральных органов власти, поэтому перед отправкой формы ознакомьтесь с инструкцией.

Жалобы, составленные с нарушением рекомендаций, не будут рассмотрены. Жалобы льготных категорий населения мать-одиночка, ветеран ВОВ имеют статус приоритетных. О наличии льгот необходимо указать в шапке. В соответствии со ст. Жалобы, не требующие дополнительной проверки, разрешаются в течение 15 дней, если другое не предусмотрено законодательством России.

Если по обращению недостаточно сведений, то ответственный исполнитель вправе в 7-дневный срок вернуть претензию заявителю. При необходимости срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом. Поводом для жалобы могут послужить такие инциденты, как отказ в оказании помощи, неэтичное….

Написать жалобу на магазин Связной. На официальном сайте www. В колл-центре компании: 8 — Круглосуточная служба клиентской поддержки. Отправить письмо с уведомлением по адресу: , г. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу: г.

Ленинская Слобода, д. Обратиться в ОЗПП. Написать жалобу в прокуратуру или суд.

Жалоба на магазин ООО "Связной" в 2019 году

Постепенно мелкие продавцы техники исчезают с рынка. Их сменяют торговые точки крупных сетей, например, Связного. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Они готовы предложить широкий ассортимент товаров, гарантийный сервис и различные дополнительные услуги и сервисы.

Жалобы на Связной

Санкт-петербург Лесной проспект 61, к3. Имя сотрудника Николай. Прошу принять меры! Добрый день, сегодня пришла оплатить за кредит в в Связной, который находится в г. Шимановск, ул. Октябрьская, д. Уфа Б. Магазин абсолютно неадекватный.

Горячая линия Связной

Крупные торговые сети типа Связного предлагают широкий ассортимент товара, сервисное обслуживание по гарантии, а также дополнительные услуги. Руководство компании пытается повысить качество обслуживания, но все же встречаются нарушения законодательства. Недовольные покупатели могут составить жалобу на магазин Связной для решения появившегося спорного вопроса. Узнаем, куда обращаться потерпевшим для восстановления своих прав. В частности в ст. Если нарушены права потребителя, то для начала можно попытаться решить проблемные вопросы с руководством магазина электроники и мобильной техники Связной.

Пожалуйтесь на магазин Связной.

У Вас тоже проблемы с " связной "? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Боретесь с " связной "? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!

Как написать жалобу на магазин Связной?

Право покупателя — пожаловаться на точку продаж закреплено законодательством России. Причиной тому может быть:. На официальном сайте для этого предусмотрена специальная форма, там следует указать контактную информацию, выбрать тему из списка, описать суть проблемы и отправить. Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне. В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса. Краткая консультация по телефону — бесплатная.

На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии. Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 Так же можно набрать номер 8 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:. В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги. При этом вам нужно будет заполнить следующие данные:.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему продавец обязан выдать покупателю чек?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных